又一航司宣布 涉及机票退改规则

日前南航、东航相继宣布，1月10日起，将调整客票退改规则，机型变更等纳入免费退改适用范围，购票后如票价降低符合一定条件可免费办理退票。

1月5日，中国东航发布公告，将于2024年1月10日起调整客票退改规则。

新调整的客票退改规则中，东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则、新增非连续客票的非自愿退改规则等。此外，规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定。

具体来看，东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围；对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票，与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人（含）。

如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。

1月4日南航发布了关于调整客票退改规则的公告。新版退改规扩大了客票免费退改范围，将机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

同时，还放宽因病退改规则，调整特殊场景客票处理规则，进一步扩大了误操作免费退改范围。

新版规则中南航国内客票自愿退改标准（适用除北京大兴机场、成都天府机场以外其他市场）大幅降低。其中，以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5个至40个百分点不等。以经济舱R舱位为例，自愿变更费用从现行规则的100%降至60%，自愿退票的费用从100%降至75%。

民航业内人士若言表示，这是民航退改签规则的一次进步，本质上退改签费用是考虑机会成本的收费，也是国际惯例，但是在当下对于整体出行市场确实存在客观影响，也是常见被旅客投诉的问题。此次规则的调整，对于民航进一步深化改革、高质量发展具有积极意义。

原标题：《又一航司宣布 涉及机票退改规则》

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