下载客户端

春运来了！平安有序温馨，体验更美好！

2024-01-26 19:46

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2024年铁路春运

自1月26日起至3月5日止

共计40天

草原铁路预计发送旅客410万人次

日均10.25万人次

同比2023年增长58.3%

从出行需求分析，内蒙古中西部客流主要集中在北京方向和呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布、巴彦淖尔、乌海等城际间出行。预计节前客流以探亲流为主，客流高峰出现在2月5日至2月9日，预计节后客流高峰期出现在2月15日至2月18日。

草原铁路积极做好春运组织工作，加强重点方向运力投放，建立春运售票保障工作协调机制，推出一系列便民利民服务举措，不断提升广大旅客的安全感、获得感和幸福感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

精准投放运力资源，满足旅客出行需求。实行2024年铁路春运列车运行图，运用大数据加强客流动态分析，精准施策，科学配置运力资源。春运期间，在原有列车运行图的基础上，安排加开临客列车33对，其中出省直通临客列车24对，呼和浩特、包头、集宁南间临客列车9对。针对旅客出行需求，增开呼和浩特、包头两地与北京间高铁和动车组列车13对，开行呼和浩特至重庆西、呼和浩特至广州、呼和浩特东至武昌、包头至杭州、包头至大同、包头至沈阳、临河（包头）至深圳东等重点方向普速旅客列车11对，进一步用足铁路客运能力，最大限度满足旅客出行需求。春运期间，草原铁路将统筹做好货物运输工作，提升货运保通保畅能力，优先满足重点物资和节日物资运输，加大发电、供暖用煤保供运输力度，确保人民群众温暖过冬，保障经济社会正常运行。

优化升级服务措施，提升旅客出行体验，让旅客春运出行更便捷。在呼和浩特站、包头站、乌兰察布站等12个地级及以上城市主要车站设立学生/务工人员车票业务办理窗口，公布对外服务电话，按照团体票办理流程，积极对接学生和务工人员购票需求；优化进站检查验票闸机系统，提升人脸与证件识别率，确保旅客出行更顺畅；呼和浩特站、包头站等主要客运车站还加强与市政公交、出租车的接驳换乘，提升旅客“最后一公里”出行体验，让旅客春运出行更温馨。呼和浩特、包头、鄂尔多斯等客流集中车站成立“春运志愿服务队”，开辟“爱心通道”，实行重点旅客“无缝”亲情服务，加强重点旅客帮扶和引导，提供网络查询、送车引导、轮椅预约等一站式服务；推出“免开口服务卡”，方便客运人员快速了解重点旅客需求，提供精细化暖心服务；在客流集中车站配置AED等医疗急救设备，邀请专业医护人员驻站，保护旅客的生命和健康。

在列车上推出“银发服务”，为老年旅客提供暖心慢服务，推出“童蒙服务”，准备儿童玩具和图书绘本，为儿童旅客旅途增添乐趣。让旅客春运出行更温暖，各客运车站加强候车室、售票厅等室内温度监测，在候车区域加装加厚门帘，将进出站口等主要通道门帘改为双层棉门帘，更换防风密封条，增加电热板，全面维修现有热风幕、暖风机、风管机，保证设备正常工作，确保冬季旅客出行更有“温度”。