千元VIP储值卡上百次才能用完？这种卡别傻乎乎地买

自称是与机场合作的官方平台，只要花1680元办理VIP储值卡就可获赠820元优惠券，还能享受机场贵宾厅、免费旅游等服务。听着就心动，李女士买了！

但是，李女士很快发现，购票“优惠”每次只扣十几元、贵宾厅服务仅限国内几个小机场、免费旅游则是拉去购物。李女士日前向读特客户端报料，“这么算下来，我要乘飞机100多次才能把VIP卡花完。这是哪门子的VIP？”

VIP服务说得天花乱坠 ，实际并不优惠

近日，李女士在西宁机场准备搭乘飞机。通过安检后，一名身着机场工作制服、自称是“寰之旅”工作人员的女子主动上前帮她核对登机信息。该女子介绍，“寰之旅”是与机场合作的官方平台，可以优惠购买火车票和飞机票，并向李女士兜售价值1680元的VIP会员服务，声称办理了VIP会员后，还可以附赠820元的额外优惠券，享受机场贵宾休息室服务以及免费的旅行服务等。李女士说，对方在登机口附近推销，让她相信对方与机场有合作，想着平时家人买机票也可以用到优惠，所以便购买了对方推荐的VIP服务。

李女士购买VIP服务后进入“寰之旅”小程序，在准备购买机票时发现，小程序里并未显示其会员卡内余额。李女士随即搜索了从西宁到深圳的机票，往后三日的订票价格与去哪儿和携程上显示的票价持平或更加昂贵。以23号同一航班机票为例，寰之旅平台未抵扣前需要1913元，去哪儿网上只需要1860。而承诺的抵扣优惠，却只抵扣了80元。如果需要购买火车票，则每次抵扣5至10元不等。李女士计算发现，抵扣完全部金额需要购票上百次。

所谓VIP服务限制条件多

就李女士反映的若干问题，记者致电为其办理机场VIP服务的“寰之旅”工作人员。据其介绍，余额用户自己是看不到的。当记者问到为什么充值金额不能全部抵扣时，该工作人员马上反问记者是不是替李女士询问相关事宜，并称其事先已经和李女士沟通过，拒绝回答其他问题。

由此，记者转而联系了“寰之旅”官方客服，对VIP会员卡的贵宾室等其他服务事项进行咨询。有关工作人员告诉记者，贵宾室只有一年的使用权，并且需要在“寰之旅”合作的贵宾室才能使用，使用时需提前联系在线客服或办卡的工作人员。

记者点击“寰之旅”平台公众号显示的旅游服务，联系平台方发布的联系方式，拨通电话询问免费旅游服务，对方答复会员一年可享受一次免费旅游服务，吃住行全都免费；并称和当地文旅局有合作，会找当地导游负责对接。

企查查显示，“寰之旅”所在公司为安徽寰之旅商务服务有限公司，其经营范围包括商务代理代办服务、旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；票务代理服务；旅客票务代理等。其上游公司安徽合航通信息咨询有限公司存在两条异常经营风险。

此类VIP服务遭知名博主打假

记者发现，知名机票博主@这不过分啊也对此类VIP服务进行“打假”。其曾因为揭露西安机场旅店非法拉客引起关注。

博主“@这不过分啊”接受读特记者采访时介绍，2023年2月，他曾专门花钱办了这种VIP卡体验相关服务是否属实，当时办理服务的柜台为宜宾机场的纵横航旅柜台。据该柜台介绍，他们是航旅纵横的“升级版”，机票更优惠。该机场工作人员在给博主办理了1680元的VIP服务后，承诺送1320元，可以直接扣款抵消机票款。

博主打开该平台程序后发现，大多数机票价格都比官方平台还要贵，而抵扣金额一开始显示抵扣90元，随着购买次数增加依次逐渐变为50元、45元、35元、25元，与之前承诺相去甚远。

博主@这不过分啊告诉记者，“我购买平台所承诺可以享受的贵宾室服务，也只是7个不提供正餐的小机场。如果涉及退款，则按照使用贵宾室次数一次一百多元来计费。”

记者在黑猫投诉平台上检索发现，关于“寰之旅”的投诉有50条，主要涉及“诱导消费和虚假宣传”。除了购票问题外，投诉者提到最多的是退费困难以及贵宾室和免费旅游的虚假宣传。

同样购买过VIP服务的网友王先生告诉记者，自己经常往返于深圳和北京之间，两地的机场并不在VIP服务所承诺的贵宾休息室范围内。另一个在该平台办理过VIP服务并参与该平台免费旅游服务的网友介绍，“他们所谓的免费旅游项目，只是把我们带到一些购买商品的地方消费。”

“寰之旅”曾被机场罚款

记者在巴中机场官方网站搜索发现，2023年3月，有网友称在巴中机场办理自助值机时，一名身穿机场工作服的人员诱导其办理998元的民航会员卡，办理后可获赠1002元优惠，也就是会员卡上共计有2000元可以用来购买机票。但网友实际充值办理了会员卡后，发现该会员卡每次购票只能抵扣少部分额度，与办卡前宣传严重不符，部分航班比其他平台购买更加昂贵。随后，巴中机场官方在官网给出回复称：“寰之旅”工作人员冒充机场内部工作人员骗取旅客信任，虚假宣传其会员卡服务，未真实说明其会员卡使用限制条件，对机场旅客及机场公司造成不良影响，机场公司决定按照双方协议给予寰之旅方面相应罚款。

除了“寰之旅”外，记者在网络平台上发现不同的机场存在同样的“套路”，甚至有网友在车站也遭遇了此类事件。在黑猫平台的投诉记录显示，成都XX航旅、成都XX商旅、成都X行商旅等公司都因为涉及诱导办理服务或虚假宣传被投诉过，其中成都XX航旅投诉数目416条，成都XX商旅281条。而涉及的机场包括贵阳机场、遵义机场、巴中机场、宜宾机场等。值得注意的是，不少投诉人都称自己的父母被推销办理了这类VIP卡，因为父母出行情况不多，很容易被“套路”。

律师：涉及虚假宣传和诱导消费

北京市道可特（深圳）律师事务所律师林益沛告诉记者，“此类事件确实涉嫌虚假宣传和诱导消费，损害了消费者知情权、公平交易权、获得赔偿权等权利，消费者可以通过民法典的侵权责任编等规定、消费者权益保护法的消费者权利及法律责任等规定维权。”

林益沛还提醒消费者们，遇到此类推销，最好能让商家提供明确的权益条款，或者有明确的协议约定，对于过于夸张的广告宣传，应该与商家明确是否属实，例如可以使用VIP休息室或优惠等权益的，应当明确次数和期限等条件并写入协议内，同时还需要有清晰的退款条件或维权方式。

林益沛还提到，如果该平台柜台开设在机场里，并且有专柜或广告宣传是机场官方合作的，产生纠纷时消费者有权要求机场承担连带责任，机场有义务监管其合作商家的资质及广告宣传语，如果涉及虚假宣传的应当对外承担相应责任。

李女士希望通过读特客户端向广大春运旅途的旅客提醒：一定要擦亮眼睛，不要办理这种所谓的VIP服务。