热孜婉古丽·吐尔逊：做好服务居民的“大管家”

1月29日，在自治区政协十三届二次会议上，自治区政协委员、乌鲁木齐市公安局高新技术产业开发区（新市区）分局河南路派出所民警热孜婉古丽·吐尔逊带来一份事关民生的提案。

从当上社区民警的第一天起，热孜婉古丽就视社区为家，把群众当亲人。从警27年来，她深入基层、做好防范、认真履责、维护平安。她帮群众之所难、解群众之所忧、办群众之所盼，与群众结下了深厚情谊。

2023年入冬后，热孜婉古丽收集居民诉求时发现，很多居民反映暖气不热。“暖气不热已经是老话题了，但我还是想尽最大可能帮助居民解决问题。”热孜婉古丽认真调研，最终将问题形成了一份提案带到会上。

“热警官你好，我们14号楼5单元没电了，没有电工的电话，麻烦你联系一下。”“热警官，41号楼单元门口的井盖坏了，麻烦联系一下物业。”

“好的，收到。”“我联系相关人员去处理！”休会期间，热孜婉古丽及时用手机回复居民诉求，并用心用情想办法解决。

热孜婉古丽告诉记者，在日常工作中，无论是救助困难群众、调解邻里纠纷，还是疏通下水道、半夜扰民等问题，她总是第一时间处理，“现在，我的手机已经成为24小时便民服务热线，居民们都很信任我，有大小事都会找我。”

1月29日，热孜婉古丽认真学习会议资料。石榴云/新疆法治报记者 张蕾 摄

多年来，热孜婉古丽以解决民生问题为着力点，坚持用真心、耐心、贴心、热心、细心的“五心”工作法，有力维护辖区和谐安定，成为居民口中的“好丫头”“热大姐”。

“好丫头，你啥时候回来呀？”1月29日中午，热孜婉古丽接到辖区居民李奶奶打来的电话。她温柔地在电话中回应：“奶奶，我很快就回去了，您要好好吃饭。最近降温了，就别出门了。”

94岁的李奶奶是辖区的独居老人，热孜婉古丽一有空就去家里陪老人唠家常，做一些力所能及的家务事。入冬后，担心李奶奶一个人居住生活不便，热孜婉古丽与其子女商量后，由其儿子将老人接到家中赡养。尽管这样，李奶奶还是会时不时地给热孜婉古丽打电话。

“老有所依、老有所乐。”这是热孜婉古丽向辖区空巢老人许下的承诺。开展工作之初，她就建立了空巢老人档案，坚持每周到老人家中，陪老人唠家常、做家务，并逐户发放警民联系卡，叮嘱老人有困难打电话。

作为一名经验丰富的社区民警，把群众的事当成自己的事是热孜婉古丽一贯的工作作风，她总能在千丝万缕的复杂关系中，找到突破点，把事情一件件办好。

参会期间，热孜婉古丽带着民情日记本，休息时，她将群众反映的问题和解决的情况及时写在日记本上。热孜婉古丽告诉记者，她已经记了满满4本。有求必应、有急必到、有难必帮，她就这样走进了群众心里。

热孜婉古丽说，作为一名政协委员，她将继续真诚倾听群众的心声，为其发声，切实为大家解决急难愁盼。

来源：石榴云/新疆法治报

作者/张 蕾

编辑/王诗文

主编/田佳琦

总编/王定贵

继续滑动看下一个

热孜婉古丽·吐尔逊：做好服务居民的“大管家” 长安新疆 轻触阅读原文

长安新疆 赞 分享 在看 写留言 向上滑动看下一个

原标题：《热孜婉古丽·吐尔逊：做好服务居民的“大管家”》

阅读原文