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银行卡被意外冻结如何解卡？

2024-02-08 20:12

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

01.

新年新气象，每逢过年大家总会穿新衣，把自己打扮得丽丽亮亮，家里收拾得干干净净，可成安县商城镇王庄村王先生却发现村里公共垃圾桶区域不尽如人意。由于要过年了，保洁员放假了，造成垃圾清运不及时，影响街道美观，也影响过年心情。该怎么办呢？

商城镇人民政府办公室李主任：经核实了解到，现在负责清运的第三方公司车辆不足，清运的可能稍慢了点，但都在陆陆续续清理中，农历大年三十前可清理完毕。我已与王庄村党支部书记联系，今天开会也已安排，年前包括过年期间会把村内卫全部打扫一遍。另外，过年时也会做好卫生宣传，让群众自主配合将垃圾投放入桶。

02.

复兴区黄女士反映，爱人在新兴铸管集团邯郸新材料有限公司工作，2023年12月7日退休，前几天她打听得知，与其一同退休的职工都领取了春节福利品，但唯独她爱人没有，黄女士认为不合理。这是怎么回事？

邯郸新材料有限公司工会生活委员刘同志：之前可能统计口径不一致，导致黄女士爱人信息未统计上，目前已补充信息，问题已得到解决。

03.

去年，徐女士孩子考上了天津一所大学，学校指定让学生在户口所在地办理一张建行卡用于日常生活、学习、消费等支出。由于孩子在校期间吃饭、洗衣房洗衣频次较多，加之这次放寒假归家后，徐女士给孩子转了6000元用于购买大件用品，孩子又在抖音消费5次，于是前几天她孩子接到建行客服电话，问询其是否参与诈骗，孩子称不存在。没成想，一周后这张建行卡被冻结了。他们找到开卡银行询问如何解卡，工作人员并未给出明确解决办法，只是提议让其销卡重办，徐女士认为银行做法不妥。

在弄清事实真相基础上，能否尽快解卡？

建行邯郸分行综合管理部工作人员吴同志：最近，徐女士儿子银行卡支付账目较多，引起公安系统账户监测。现在我们已第一时间与省行协调，向省行说明详细情况，徐女士儿子不存在诈骗行为，可为其办理解卡。

对给徐女士和孩子奔波多次都未能解决问题而带来的不好体验，吴同志表示，在今后工作中会以此为鉴加以注意。

建行邯郸分行综合管理部工作人员吴同志：针对此事，我们会引以为戒并进行反思，在出现错误的识别后，要第一时间给客户做好解释，得到客户理解，不再出现相互推诿的情况。

04.

今年1月16日，苗女士通过邮储银行手机银行，一不小心错将5527元转账至华夏银行另一人名下。事发后，她赶紧通过客服求助，客服回应已与当事人留下的电话取得联系，但对方是一位男同志接的电话，并称当事人不便接听电话，之后再也联系不上。

按照相关规定，银行保护客户隐私，不能随意将信息告知苗女士，于是建议其到派出所报案求助；苗女士找到户口所在地开元派出所，派出所认为这属于自诉纠纷案件，不能受理；她想通过诉讼方式解决，法院告知需提供对方详细信息才能立案。面女士一路走来，哪条路都走不通，这可怎么办？

我们联系到市公安局宣传处副处长邱同志，希望他能够为苗女士想想解决办法。

市公安局宣传处副处长邱同志：按照法律规定，这属于自诉案件，刚才我们与开元派出所沟通了，为帮助群众解决困难，派出所会介入帮助群众推进问题解决。

我们把这个消息告诉了苗女士，当天下午，苗女士赶到开元派出所。

邯山区公安分局政治处刘同志：第一，开元派出所会试着跟对方沟通，看能否联系上，如果可联系上，争取做通对方思想工作，尽快把钱还给苗女士；第二，开元派出所已与华夏银行联系，银行表示会与总行沟通，看能否让苗女士出具律师函后为其提供信息，届时群众可走自诉之路。目前此事正在对接中。

温馨提示：如果您发现转账错误时，已超过24小时，无法撤回，应及时与收款人取得联系，协商退回钱款。如果没有收款人联系方式，应马上向相关银行客服咨询求助。一般情况下，出于对客户隐私的保护需要，银行不会提供收款人的具体个人信息，但汇款人可以请求银行客服与收款人联系，协调退款事宜。经汇款人或银行联系告知情况后，收款人明知对方转错账还拒不退还的，就会构成不当得利。如果收款人拒不退还钱款，汇款人可以向人民法院以不当得利纠纷为案由起诉。起诉时，汇款人应当提交转账的相关凭证及对方拒不还款的相关证据。

05.

丛台区张先生反映，从东环立交桥开车下来走辅道至人民路世纪街交口，辅道上只有两个直行车道。最近，他走直行车道至汉霸庄村出口处，在等待南北方向绿灯亮起后，直行拐至世纪大街，被电子监控设备抓拍到未按导向行驶。他认为不合理。

此处路口为何只有直行车道？

市交巡警支队设施科张科长：我们的交通组织区划有很强专业性，经研判需要解决的大量都是由西往北的通行车辆，解决人民路直行车辆向世纪大街左转需求。至于东环辅道从南下来的车辆到世纪大街，我们不能过多考虑，因为世纪大街道路宽度有限，单纯解决人民路上主路直行左转的车辆压力就非常大，必然不能有那么多左转车辆都涌到世纪大街上，这会造成道路秩序混乱。

车辆能否在汉霸庄北口待南北方向绿灯亮起后再进入世纪大街？

市交巡警支队设施科张科长：汉霸庄北口道路距离非常短，大概三四十米左右空间，这段路是给公交车以及从汉霸庄出来直行车辆的待停区域，因车辆从村内出来后必须要等红灯，为延展空间，在不影响交通前提下，我们就划分了一个待停区，如果人民路去往世纪大街的车辆再占用汉霸庄北口道路空间，高峰期势必会造成村内车辆拥堵出不来。

走辅道方向的车辆自南向北确需进入世纪大街，该如何解决？

市交巡警支队设施科张科长：关于东环路由南向北到世纪大街行车路线：我们一般建议从桥上走到丛台路右转上世纪大街，或桥下直行到新城路（老拉德芳斯北门那条小路）再到世纪大街。这么做目的是为了不影响主要交通流向，保障大交通的畅通安全，希望群众能够理解。

06.

大名县刘先生反映，大名县纪检委单位门口有很多职工停放车辆堵住了两边便道出口，影响非机动车正常行驶。该怎么办？

市交巡警支队大名县大队城区中队韩同志：之前我们在便道口处设置过反光锥筒，预留出了一个行人通道，大家进车或出车也方便，但效果不理想。后期我们会多关注该区域，加强巡逻和治理。