江苏消保委发春节消费舆情：有消费者被取消订单没吃上年夜饭

2月22日，江苏省消保委结合春节期间消费热点调查数据，聚焦消费投诉、维权舆情大数据，发布2024年春节假期江苏省消费调查与舆情分析报告。春节期间江苏消费维权舆情主要集中在餐饮消费（13674条）、文旅服务（16839条）、电影消费（6180条）、烟花爆竹（3169条）等领域。

其中，有关年夜饭消费的舆情关注度较高，如线上预订年夜饭被无故取消、配送延迟、无法配送却显示已送达不退款。据省消保委透露，有消费者称，其在2月9日除夕凌晨00:17在盒马订购了热菜食品，预约17：00-17：30送达。当天16时53分，盒马客服电话告知该订单被强制取消。由于当时已到饭点，年夜饭预订订单被无故取消，消费者也无法从其他渠道准备，导致当天没吃上年夜饭。

旅游消费方面，消费者反映的问题主要集中在商品价格不合理上涨、服务价格未明示、排队等待时间长、设施不完善、服务态度差等方面。有消费者称，春节前在抖音购买2张299元江苏旅游年卡，宣传及购买界面未标注春节期间许多景点不开放预约，仅提示“需提前一天预约”。购买后，消费者激活后使用时发现，春节期间“南京长江游轮”等多个景点无法预约，联系官方客服回应均表示，激活后无法操作退卡退款，并表示节日无法预约不属于退款原因。但节日不可预约的注意事项并未在购买平台标注出来。

电影消费方面，省消保委线上调查数据显示，不少消费者遇到按摩座椅影响观影体验、广告时间过长、捆绑销售、虚假出票、3D眼镜强制收费等乱象。