今年春节长假消费情况如何？一起来了解下→

记者从虹口区消保委了解到，2024年春节长假期间，区消保委共受理消费者投诉331件，其中商品类投诉最多，其次为互联网服务、销售、餐饮和住宿。

餐饮服务质量关注度高

春节期间，越来越多的消费者选择预制菜和通过平台订送生鲜菜品、外卖食品等。如消费者王女士在某平台下单一份外卖作为午饭，却迟迟没有收到该外卖，联系商家，商家表示会重新补送，但消费者最终还是没有收到外卖，引起了消费者的不满。目前，区消保委已介入处理，保护消费者合法权益。

新年服饰消费动能强

新年换新装，春节穿新衣，不少消费者会在春节期间购买新衣服，但若买到次品，心情难免大打折扣。春节期间区消保委共收到服装鞋帽类投诉227件，占投诉总量的68.5%。消费者黄先生付款599元购买了一双板鞋，穿一星期后鞋子出现质量问题，联系商家，商家回复只能补偿10元，消费者无奈投诉至消保委，目前区消保委正积极与消费者和商家进行沟通处理。

商品类投诉中还须引起注意的有发货慢、错发货等问题。消费者徐先生在某平台购买一件棉服，收到货后却发现商家发错商品，联系平台，但平台一直拒不处理，徐先生无奈之下投诉至消保委。经区消保委协调，平台提供为消费者退货退款并补偿66元无门槛消费券的处理方式，消费者表示满意。

今年春节期间未发生重大、特大及突发情况，区消保委在春节期间安排专人值班，确保投诉渠道畅通。

记者：顾俪

通讯员：张旭

编辑：顾俪

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