“韩流”涌动张家界

“韩流”涌动张家界

——韩国游客增长背后的故事

记者 李成义 刘梓华

航班满座、订单突增、客流高峰临近……随着全球旅游业的加快复苏，来华旅游的韩国游客数量暴增900%。他们首选的张家界，正涌起新一轮“韩流”热潮。

天空国旅接待的韩国游客在张家界荷花国际机场合影留念。

为奇山秀水倾心

“目前可以确定的订单中，公司3到5月将接待超过10000名韩国客人。”专注旅游包机业务的张家界天空国旅董事长崔林告诉记者，春节前，他在韩国拜访客户与航司期间，自己承接的部分旅游包机就已被订满，回国后，订单量还在持续增加，目前订单已排到6月份。

旅行社订单倍增，与张家界独有的奇秀山水和优质的旅游服务环境密不可分。

2001年11月，担任过12年国会议员、连任三届观光公社社长的韩国高级官员、资深旅游管理者赵洪奎首次来到张家界，便叹服于眼前美丽无比的山水，深情表示将把张家界的美景转告给韩国朋友，让他们一同来分享人间的仙境、世界级的美景。

回到韩国以后，赵洪奎凭借其在旅游行业的影响力，向韩国国民大力推介张家界，张家界的美景逐渐被越来越多的韩国民众所熟知。

赵洪奎因此成为张家界发展七大功臣中唯一的外国人，这也是张家界在中国旅游事业上首次把“发展特别贡献奖”授予一名外国人。

据韩联社2015年的报道，《2014年韩国人的兴趣爱好与文化》调查显示，在“兴趣爱好”中，选择最多的一项便是“登山”，而按照不同年龄段划分，40-49岁人群最爱登山。

张家界得天独厚的山水资源禀赋和韩国民众的兴趣爱好与文化相互呼应，加上多年友好交往的情感积累，使得这场跨越国界“双向奔赴”有了先天的优势和坚实的基础。

进入21世纪以来，韩国长期是张家界入境游的第一市场。去年，张家界接待的68.74万人次入境游客中，韩国游客为28.21万人次，占比达41.0%，持续排名第一。

“现在，没来过张家界，他们在朋友圈都不好意思说话，快合不了群了。”崔林告诉记者，他在韩国了解到，热爱张家界的韩国民众不在少数，有的甚至来过四到五次。

因营销变革动心

酒香也怕巷子深。张家界手握王牌旅游资源，以敢为人先的姿态，在国际国内旅游营销中勇立潮头。

“人生不到张家界，百岁岂能称老翁”“孝顺父母，就送他们去张家界旅游”……在韩国，张家界年复一年的旅游营销，“到张家界旅游”这件事已成为韩国民众的风尚和潮流。

此前，追逐潮流的多为韩国“银发族”，更多具有消费潜力和出游意愿的韩国中青年群体还是“一片蓝海”。

随着TikTok等短视频社交平台在全球的爆火，人们的社交方式发生着深刻变革，一条精美的短视频就能勾起人们出游的欲望。

近年来，我市通过创新开展“Show出张家界”等各类短视频旅游营销活动，在全市形成了浓厚的短视频旅游营销氛围，积累了丰富的短视频旅游营销经验。

2021年至2022年，张家界纳百利国旅选培一批业务骨干，以年轻人的视角研究旅游产品和旅游营销，拍摄制作、搜集整理了一批精美的短视频，提前投放到韩国网络社交平台进行市场预热，形象、生动展示张家界的美景和民俗，让大量韩国民众特别是中青年群体为之心动。

“在短视频的带动下，许多韩国年轻人对张家界有了新的认识，和家人、朋友结伴同行的也多了。”张家界纳百利国旅总经理张炜说，新的营销方式降低了成本提升了效益，2023年，公司接待韩国游客达3万人，2024年力争实现9万人的接待目标。

旅游营销方式的更新，韩国游客来张家界从“银发游”转变为“家庭游”、从“送父母来”升级为“带父母来”。

韩国旅游网站宣传截图。（张家界：韩国人的首选）

享优质服务暖心

2011年，张家界荷花机场升级国际空港，第一批乘坐直航航班来张的韩国游客3小时即达，中转乘车8小时成为历史。

随着大交通的改善和景区、城区服务设施的提质升级，我市服务国际国内游客的整体水平不断提升。

口岸通关是入境游客进入张家界的第一道服务关口。市政府口岸办主任吴圣华介绍，2023年，我市口岸联检单位着力打造智能化“无感”通关环境，引进海关智能验核一体机等智慧口岸设备，实现入境游客半小时以内通关，出入境航班准点率、旅客满意率明显提升。

今年，口岸部门积极对接航司、包机商、旅行商来张踩线考察，及时出台国际航线奖补支持政策，提前申报省市补贴资金4000万元，较2023年增加近1000万元，全力支持国际客运航线恢复和入境旅游发展。

“韩国游客对韩餐情有独钟，走到哪里，他们都把韩国辣酱、泡菜带在身边。”崔林表示，张家界随处可见的韩式餐饮让韩国客人喜出望外，旅行社提供“吃住行游购娱”全流程暖心服务、景区内随处可见的韩语标识、景区工作人员掌握的基础韩语都能让韩国客人拥有亲切、无障碍的体验感。

作为湖南开放的窗口和美丽中国的亮丽名片，近年来，我市实施优化国际消费支付环境、提升涉旅企业国际服务水平等一系列有利于入境旅游市场发展的举措，让越来越多的境外游客深化对“美好中国”的认知、提升来华旅游的意愿。

深耕韩国市场的张家界旅游从业者们，正用自身优质的旅游服务换来客人如潮的好评。在韩国的旅游网站上，“韩国人喜爱度第一”的中国景点便是张家界。

一审丨 王 妍

二审丨 罗红艳

三审丨 尹 明

出品丨 掌上张家界

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原标题：《“韩流”涌动张家界》

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