马上评丨行业自律公约，能否遏制“充电宝刺客”？

“可免费充电5分钟”，3月11日，深圳市消费者委员会正式推出全国首个《共享充电宝行业自律公约》（下简称自律公约）。

据了解，自律公约最大亮点是对深圳市共享充电宝行业计价时间进行了统一与细化，一是充电免费时长统一为5分钟，消费者租借充电宝5分钟内归还不计费用，有效避免租借后发现充电有问题而不能及时归还；二是缩短计价时间单位，充电宝租借的计价时间单位不超过半小时，有效保障短时间充电的消费需求。

自律公约发布当天，街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充7家共享充电宝企业代表现场签署了自律公约，承诺并已基本按照自律公约内容履行，个别企业分步落实半小时计价时间单位。

深圳市消费者委员会 图

这项自律公约得到了社会广泛关注。这些年，曾经作为共享经济代表之一的共享充电宝，已经在舆论口中渐渐变成了“充电宝刺客”，无论是收费还是服务，都遭遇了不少吐槽。

在人们的记忆里，2017 年时，共享充电宝的收费标准还是1元/小时，如今部分品牌已经达到4-6元/小时，收费在短短几年时间翻了数倍。此外，关于充电宝的投诉也有增多的趋势，在某投诉平台上，涉及“共享充电宝”关键词的投诉多达2.3万条，主要集中在无法结束订单、超额收费、归还点不存在等问题上，涉及企业数量众多。

共享充电宝的问题，在今年全国两会上也得到了关注。全国人大代表、国家电网四川电力（广安）连心桥共产党员服务队总队长蒙媛就建议，共享充电宝应当创新收费形式，从“以小时计费”的收费规则转变为以“充电度数”多少进行计费，“以不同时段的电费和充电量进行计费，价格清晰明了”。

当然，共享充电宝的价格飞涨背后也有市场因素，包括前期补贴退烧、融资逐渐耗光、企业需要盈利、点位成本上涨等。作为一个入局者众多、竞争相对激烈的市场，强行对价格进行干预并不现实。

从这个角度看，由企业达成共识，树立新的行规也不失为一种务实之举。从深圳的自律公约看，并没有对价格进行限制，而是着重于完善一些服务细节，这些其实都是十分必要的，引导商家逐步提升服务，避免在一些微小的地方“坑”了消费者。相关部门在引导行业形成更明确的服务标准，让一切更加透明、公开，也能让消费者把钱花得明明白白。

不过，商家也应该看到共享充电宝涨价引发的吐槽，不能忽视消费者声音。对于充电宝品牌来说，无论是计价规则抑或服务质量，都有必要进一步改善。从网络上的情绪看，很多消费者已经选择弃用共享充电宝，这或许也是个警示——价格涨幅过大、忽视消费者体验，消费者终究会用脚投票。

另外，关于充电宝的纷纷扰扰，也在说明在手机时代，人们确实需要更加便利、触手可及的公共服务。因此，遏制“共享充电宝”价格飞涨的势头，也不能只在充电宝本身做文章。如通过在公共场合提供公用充电口、插头等，来逐渐减弱“共享充电宝”的不可替代性，也是一个值得尝试的办法。

由此可见，共享充电宝引发的吐槽，不只是一个行业的问题，其实也是在智能手机成为“基础设施”之后一种新的社会需求，对此还需要综合施策。