场面一度混乱！在上海迪士尼排队8小时买包被告知卖光，网友提出质疑

“早上10点来排队排了8个多小时，结果晚上6点多才跟我们说货没了不卖了！”昨天上海迪士尼的甜心糖果屋场面一度混乱！

迪士尼出动了保安，有人要求迪士尼解决问题。

本文图片均为“上观新闻”微信公众号 图

陈女士反映，3月13日，她得知迪士尼乐园内的甜心糖果屋会上新几款包，其中包括她非常喜欢的两款包，有年卡的她便兴冲冲地请假赶往现场排队。

昨天一早，排队排到钟楼外面。

图源小红书网友@饼干啵啵小奶熊

进去以后，还有七绕八弯的蛇形排队等着。

图源小红书网友@Cupid丘比特

甜心店入口处人扑扑满。

图源小红书网友@Cupid丘比特

昨天新上的3款热门包包好多人都想拥有

但，事情还要从3月12日说起，迪士尼外的乐享家半夜抽号，陈女士没抽到，现场排队2小时没买到，3月12日，陈女士得知迪士尼乐园外的乐享家有“达菲大脸包”和“可琦安（昵称‘饼饼’）双肩包”上架，便在下班后赶往乐享家排队。

“这两款包已经很久没有货了，我真心很喜欢，但又不想高价从别人那里买所以就想到线下碰碰运气。”陈女士表示，这两款包在没有任何通知的情况下，直接发起了线上抽号，“谁知道他们12日凌晨放了几百个号，我错过了抽号的机会，就想着在线下排队看看，如果线上抽号的人买完还有货，那我线下排队说不定还能买到。”

3月12日晚，陈女士排了两个多小时，得知货品结束售卖了，“当时和我一样在线下排队想买这两款包的人还有很多，大家就各自回家了。”

陈女士家中收藏的迪士尼玩偶

等到3月13日早上又有新消息传来，迪士尼内的甜心糖果屋开始排队售卖了，陈女士赶紧去园内排队。

13日一早，小红书上有人说，迪士尼乐园里面的甜心糖果屋，有隔离带拦起来了。

陈女士表示，“我是年卡用户，上午10点，我就到商店门口排队了。但因为还有些有早享卡的顾客，早晨八九点就来排了，我去排的时候能看到他们拎着‘战利品’出来。”

陈女士为了排队，一天都没有吃饭。

陈女士一大早就开始排队 

“等到下午四五点钟，才有工作人员出来说，饼饼的双肩包和达菲大脸包已经没了，这时大家就已经有怨言了。”陈女士表示，排了这么久总不能空手而归，于是她只好继续排下去，想着能买个“饼托特”也行，“结果等了足足8个多小时，排到晚上六七点钟，工作人员出来说，货全都卖光了。”

顾客质疑商店没“截排”引发混乱

顾客质疑商店没“截排”引发混乱

陈女士表示，在被告知“没货了”以后，一些排了一天的顾客情绪有些激动，现场场面一度有些混乱，仅现场组建的两个微信群，进群人数就已超过800人。

在混乱中，有人被挤倒在地，险些引发踩踏。

也有人因情绪激动、缺氧等引发身体不适。

为何这次场面混乱？迪士尼粉丝这样说：凌晨放号，猝不及防，贩子卖号，扰乱正常取号。

一位从3月13日9时十几分开始排队的市民告诉记者，他排了整整6个小时，才侥幸买到想要的包，正当他要离开时，发现甜心糖果屋门口已经闹哄哄地吵起来了。

“12号凌晨，乐享家放号，20分钟就全部取完了，正常游客想进去，卖号的贩子要收300-500元一个人不等。”这位小伙子表示，根据乐享家的机制，线上抽的号叫完了的确可以排队进去买，“谁知号叫完了，东西也卖完了，排了很长时间队却没东西可以买。”

“感觉今天人特别多。”陈女士表示，3月12日，迪士尼乐享家凌晨放号，导致一般的购物者根本猝不及防，只能到线下排队“捡漏”，谁知“捡漏”失败，第二天又白白排了一天的队，所以很多人想讨个说法。

没有按库存清点人数

未提前截止排队

“以前，甜心糖果屋每次排队买包时都会清点人数，提前截止排队的。”一位直到最后也没买到包的市民表示，她认为这次的混乱状况，与商店的工作失误有关：“因为没有按照库存商品数量清点人数，未提前告知，导致很多人排了8小时却没能买到东西，最终连一句道歉都没有。”

排队现场

热门商品以前都是靠抽签和限购，现在怎么成提前排队了？

这位购物者还提出质疑：“以前，热门款的商品都是放在漫月食府抽签的，一个中签客户同款最多只能购买2件，这次竟然没有。而且，我很好奇，那些拿着早享卡入园、很早就开始排队的人，是怎么得到消息的。”

这名购物者表示，见久等无果，她也不愿意再浪费时间，直接去游客中心投诉后就回家了。

而一直想迪士尼给个说法的陈女士，等到将近8点半，才等来了一丝转机：“工作人员说，我们这些已经进到商店里的人，可以买‘饼托特’，但还在外面的就没办法了。”

“饼托特”包包

3月13日，迪士尼的新包上线，也引发了众多网友的热议。有网友对白等一天的顾客表示同情，也有网友认为，这“是饥饿营销”，还有一些人表示这样太不安全，更多的网友表示，这些问题的焦点是近年来迪士尼层出不穷的“黄牛”！

每当发售热门新品，就会遭到“黄牛”哄抢，断货后黄牛要价直线上升。

因此有网友认为，这次“甜心店”事件实际上是“大黄牛”和“小代购”的对决，当然也误伤了不少“真爱粉”。

不少网友都吐槽：年年都骂牛，年年都这么猖狂，年年也没管过，几年过去了，连很多常规款都买不了。

3月13日晚，记者致电迪士尼官方服务热线，工作人员表示，媒体采访必须通过媒体邮箱。当晚，记者将采访函发至工作人员提供的媒体邮箱，但截至发稿，尚未收到回应。

（原标题为《事发上海，场面一度混乱！排队8小时，才被告知已卖光，有人要求：迪士尼出来解释→》）