幸福e家课堂｜孩子被老师投诉，家长怎么做？

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孩子被老师投诉，

家长怎么做？

家庭教育实操

听一听老师怎么说！

正月里和亲戚朋友们一起吃饭，基本都会聊到孩子，我会从爸爸妈妈的表达中听到很多担心，担心孩子成绩不好，担心孩子在学校的表现、担心孩子不会安排作业的时间，总是要拖到最后一刻，我印象非常深的是我的一位表妹说，我们家老二太淘气了，一天到晚尽给我惹事，一会儿是和同学吵架，一会儿是课桌没收拾好，一会儿是作业没认真做，我有什么办法？

讲道理，孩子不听，教训孩子，孩子就和我吵架，哎！三天两头接到老师的“投诉”电话，我现在看到老师来电话就害怕，都不敢接！

如果你也在为老师的“投诉”电话烦恼呢，那可以听听以下3点建议：

01

对自己：做好情绪管理，

不追求做完美家长

很多家长在接到老师电话的时候会产生紧张、生气、自责、羞愧等负面情绪，如果带着这样的情绪与老师或者孩子沟通，会影响理性思维能力的发挥，显然效果也会大打折扣。所以，家长第一步要做到的是情绪管理，可以先觉察自己的情绪状态，当下处于什么样的情绪和感受，并接受此刻我产生了这样的情绪，同时做深呼吸，让自己慢慢地平复下来，待自己情绪平稳些后再处理事情。

此外，没有人是完美的，不追求孩子成为理想中的完美小孩，也就是我们经常说的“别人家的孩子”，也释放自己做完美家长的压力，会让自己的状态不那么紧绷，更轻松有力量，这份能量状态会影响周围的人，包括孩子、老师、家人，能够缓解紧张和焦虑，可以激发每个人的生命潜能。

假如无论如何你都无法管理自己的情绪，容易敏感易怒、紧张不安，影响你处理事情或者人际关系，你可能需要寻求专业心理咨询人员的帮助。

02

对老师：做老师的同盟军，

尊重感恩不盲从

有些家长的观点会觉得，既然我把孩子交给学校，那么学校就要负责孩子的一切，当孩子在学校出现问题的时候，潜意识里觉得应该归学校解决，不应该叫家长，如果你带着这样的观点态度和老师沟通，老师会感觉到这份不满意、对抗以及敷衍等情绪，会感到家长不尊重、不配合自己的工作，不重视孩子的教育。

还有的家长会觉得收到老师投诉是很丢脸的事情，说明孩子没做好，自己也作为父母也没做好。老师在批评孩子，就感觉是在批评自己，会觉得很羞愧，无法面对。真的是这样吗？试想一下老师如果隐瞒孩子出现的问题，错误得不到纠正改变，未来可能造成更严重的后果，对吗?老师真的是在批评孩子，甚至批评家长吗？大部分时候我相信老师最终不是为了这个目的，更重要的是希望能帮助和支持孩子成长。

那么，怎么做合适呢？

首先，家长要把老师当成同盟军，感谢老师的重视和关心，把老师的“投诉”转换成老师对孩子的信心和期待，唤醒孩子内在成长的驱动力，“看！老师对你还是很有信心的，老师是相信你的能力的。”、“老师希望你能够更好的应对这些问题”等等。

同时，家长也要注意不要在听完老师的描述后就马上产生判断和行动，客观的说，老师也是普通人，一天要面对几十个学生，老师看到听到描述的也不一定是事情的全貌，也可能会带有一些主观的看法和评判所以家长可以多询问事情发生的细节，比如“发生了什么？怎么发生的？孩子的反应和状况？老师的看法和建议？希望家长做些什么？”等等，当然也可以谈谈自己的想法、看法和感受，了解这些并不是为了评价对错，而是呈现一个愿意沟通和配合的态度，了解可能被忽略的细节，更重要的是了解孩子行为背后的那份“为什么？”。

03

对孩子，做孩子成长的陪伴者，

倾听理解不指责。

家长千万不要一上来就指责孩子，其实孩子犯错时，他的内心也会沮丧自责害怕，会备受煎熬。这些情绪已经让孩子受到了“惩罚”，有了改变的动力。此时父母如果看不到孩子这些情绪，只是简单粗暴的给予严厉批评，施以惩戒，反而会消减孩子的内疚情绪，会把注意力放在父母的态度和批评上，会感觉委屈愤怒，不被理解，甚至产生逆反心理，明知有错也不愿意改。

其次，家长在跟孩子沟通之前，先提醒自己：“老师说的也不一定事情的全部，孩子还处在成长过程中，TA并不一定是故意的，孩子应该也是想把事情做好的，这里面也许也还有我们不了解的原委。”

记住此刻你不是法官不是警察，不是来判决事情的对错，实施惩罚措施的，你是孩子的父母，是带着爱、善意来看见孩子的情绪、看法、行为背后的原因和事实真相的，你是来支持孩子的。

接下来，我们就可以选择开门见山地说：“今天老师找到我，说了一些你的表现...，我特别想听听你的看法，也许你会有不同意见？”

然后认真倾听孩子的陈述，也许你会发现事情可能并不是表面老师同学看到的样子，孩子是受了委屈的，也许老师说的是事实但是一开始孩子会辩驳给自己找理由甚至说谎，这其实是人的本性，谁都想证明自己是对的，这时家长要保持镇定好奇，理解并引导孩子表达对自己、对他人、对事情的看法，当孩子发现你真的不是在怪罪谁时，慢慢地会对你建立信任，说谎也会越来越少，也会越来越愿意和家长沟通交流。

在了解事情的原委后，可以继续和孩子探讨两个问题：

“你觉得接下来要怎么做呢？”

“如果下次遇到这种情况，你有什么解决办法呢？”

这里的重点是引导激发孩子自己思考和承担责任。

哪个孩子成长过程中不犯错误呢？智慧的家长会把每一次错误当成陪伴孩子成长的契机，当成自己作为父母能力提升的机会；智慧的家长会联合老师共同发力，把家庭教育和学校教育结合起来，有力有效地支持孩子成长。

杨敏霞

国际教练联合会认证NLP教练

简快幸福关系辅导师

心理咨询师

高级人力资源管理师

心动力智慧父母中级讲师

来源 | 义乌女性

原标题：《幸福e家课堂｜孩子被老师投诉，家长怎么做？》

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