快递外卖能否上楼？怎样让青年安居又安心？上海这个社区展开大讨论

为构建“城市治理共同体”，进一步探索党建引领新型居住社区治理新模式，3月23日，“很高兴寓见你”大讨论活动在上海市闵行莘庄的初心驿•城开莘社区党群服务站火热开展。

政府、企业和“莘青年”们齐聚一堂，聚焦青年租户的实际需求，集聚人才公寓内各方智慧，共同议出“青年人、新市民”心中的“理想家”。

城开•莘社区是上海市保障性租赁住房制度出台后首批上市供应的项目之一，租户群体主要为科研院所、重点企业的“80后”“新上海人”。  本文图均为 澎湃新闻记者 俞凯 图

探索新型居住社区治理模式

对于来沪拼搏的年轻异乡人而言，在上海有“立足之地”，才会对这个城市更有归属感。

为了打造这份“有温度的归属感”，城开•莘社区作为上海市保障性租赁住房制度出台后首批上市供应的项目之一、闵行区首批认定挂牌的人才公寓，是一个集2562套公寓、绿地、商业于一体的新型居住社区，租户群体主要为科研院所、重点企业的“80后”“新上海人”群体，目前出租率已达99%。

最近一次的满意度调查发现，在快递外卖、停车管理、宠物问题等方面，青年租户的部分需求和现有社区管理制度无法达成匹配。

如何让青年人在这里既安居又安心？为破解新型居住社区管理单位多元、利益诉求多样、协商共治困难等问题，莘庄镇把人民至上的价值追求贯穿基层治理全过程，在人才公寓里构建起基层党组织领导下的社区需求表达、议题选择、利益协调、议事协商等机制，探索建立“5+9+12+N”党建引领新型居住社区治理模式。

具体来说，就是3家主体单位一共出5个人，再加上政府职能部门9人、租户代表12人以及N个初心合伙人，以初心驿·城开莘社区党群服务站为载体，吸纳租户代表、项目业主方、运营主体、政府职能部门、初心合伙人等多方力量，成立城开·莘社区治理筹备组，进一步推进社区民主协商制度化、规范化和程序化。

3月23日，“很高兴寓见你”大讨论活动在闵行莘庄的初心驿•城开莘社区党群服务站火热开展​。图为大讨论活动现场。

青年租户共议心中的“理想家”

社区无小事，有事大家议。在“很高兴寓见你”大讨论现场，城开·莘社区治理筹备组第一次议事会召开。“5+9+12+N”社区治理共同体敞开心扉，包容并融合不同价值观。

“为什么快递都直接放驿站了，我每天晚上10点到家，驿站9点关门，岂不是永远都拿不到快递了？”一位男性租户在讨论会上发言时坦言，自己刚入住城开·莘社区这个既年轻又成熟的社区时很兴奋，但入住后发现，“快递不能上楼”这个规定有点不太方便。在他看来，要解决快递上楼带来的安全问题其实很简单，可以通过人脸识别手段采集20名定向快递人员的身份信息，并让他们签订安全投递的承诺书，不愿意让快递员送货上楼的租户也可以选择放在小区驿站，让租户有多种选择、各取所需。

一位快递小哥在小区内送快递。

一位年轻女租户则表态，“作为一名独居女孩，从安全的角度讲，小区现在不允许快递外卖上楼挺好的，让我很有安全感。”她说，自己曾遇到过陌生男子按错门铃导致自己打开房门的情况，安全还是最重要的。

并非所有女性租户都选择快递外卖不上楼。一位住在宠物友好社区的养宠女士表示，她出于养宠需要，会经常网购10公斤重的宠物食品，但现在社区规定快递外卖不让上楼，每次都要自己提上去，感觉不够人性化。在她看来，其实只送货上门时核对好手机号或者外卖单号，安全隐患是可以规避的，不能因为可能存在的不安全因素，就剥夺其他住户希望快递上楼上门的权利。对社区管理来说，除了安全因素需考量，住户满意度也同样是重要指标。

大讨论现场，“莘青年”们基于自身和社区实际情况，聚焦“快递外卖能否上楼”“宠物友好社区如何长效管理”等共性或个性问题，抛出真实需求和建议。接下来，物业公司、经租中心、镇相关职能部门等，会针对痛点堵点问题集中讨论给予解决路径。

闵行区表示，社区治理要想有成效，和谐的关系、文明的氛围必不可少。城开·莘社区治理筹备组议事会让社区青年从“旁观者”变为社区事务的“参与者”，充分激发青年租户的积极性、主动性、创造性。这场大讨论的举办，旨在以党建引领推动基层协商落地落实，建立符合新型居住社区治理需要的自治共治模式和议事协商决策机制，解决“谁来引领”“怎么引领”“引领什么”等问题，切实提升“青年人、新市民”的认同感、幸福感和归属感。