程维：给大家带来很多困扰深表歉意，滴滴会把安全红线刻心里

“心情非常沉痛，过去半年连续发生两起不法分子利用顺风车平台实施犯罪的恶性事件，对社会、行业造成恶劣影响，我们深感自责，在此郑重向逝者家属致歉、向大家致歉。”

11月28日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会，滴滴公司CEO程维在通气会上表示。

今年9月进驻的网约车、顺风车进驻式安全专项工作检查组检查发现，滴滴公司存在7方面33项问题，包括：顺风车产品存在重大安全隐患、安全生产主体责任落实不到位、公共安全隐患问题较大、网约车非法营运问题突出、应急管理基础薄弱且效能低下、互联网信息安全存在风险隐患、社会稳定风险突出等。

程维表示，悲剧发生后，滴滴痛定思痛，全力投入了安全整改工作，立行立改自查自纠，也对过去六年的发展进行了系统的反思和战略调整。衷心感谢过去3个月联合检查组对滴滴开展的严肃认真检查和深入指导，帮助我们发现问题，提出了清晰明确的整改要求，这些对滴滴帮助很大，将指导滴滴未来更加规范健康地发展。

他谈到，对于指出的问题，滴滴诚恳接受，并深刻反思，从以下几点着手全面落实整改要求：一是认真学习，坚决整改。以我为第一责任人的滴滴安全委员在会后会立刻组织、认真学习联合检查组的安全专项检查结果和整改要求，深刻反省并坚定做好贯彻落实。安全整改行动在未来半年内仍将持续进行，顺风车业务仍将无限期下线整改。

二是把安全红线刻在心里。滴滴会尽全力守护用户生命财产安全、信息安全，配合执法部门坚决打击违法犯罪活动。在过去的3个月，滴滴自查自纠，立行立改，学习落实“安全生产法”等政策法规，压实安全主体责任，学习传统行业线下管理的优秀经验，加强线下安全能力建设，组织线下验车和司机面试。过去3个月，滴滴上线并完善了十几项线上安全产品，行程中的录音录像、一键报警、紧急联系人、未成年人乘车体现、夜间乘客乘车等多项安全措施，加强警企合作，完善机制优化配合警方调证流程，强化紧急事件的预知和处置能力，消除信息安全存在的隐患。滴滴绝不会以任何理由忽视安全，安全第一是交通运输业的第一价值观，会在未来融入滴滴的血液。虽然未来可能仍无法完全杜绝违法犯罪和交通事故的发生，但滴滴承诺一定会尽最大努力守护平台上的乘客和司机。未来滴滴会更加公开透明，并体系化地推出公司的安全标准，也恳请主管部门和社会各界深入指导、共同探索和建立网约车、顺风车新业态的安全标准、安全体系。

三是滴滴会全面推进网约车合规化工作。我们会按照主管部门和联合检查组的要求，根据各地网约车新政对于轴距、排量、车价等不同要求，制定分层次分阶段的合规目标，滴滴会积极组织驾驶员培训，和合作伙伴一起鼓励引导司机办理人证、车证，客服困难全面落实合规工作，合法依规运营，后续滴滴在全国各地的合规工作进展也都会陆续公布。

四是滴滴会积极承担行业责任和社会责任，做一家更有责任感的公司。在未来，滴滴会更加开放透明合作，促进整个行业健康有序可持续发展，同时积极携手推动传统业态转型升级，新旧业态融合发展，为用户提供更加安全便捷的出行服务，为交通科技创新和社会就业稳定作出新的贡献。

“我们深知，滴滴作为一家年轻公司在很多方面尚不完善，给大家带来了很多困扰，深表歉意，恳请大家谅解。滴滴会把红线刻在心里，坚持安全发展的底线，在每个细微之处守护安全。”程维说，“也恳请大家继续以最严苛的眼光监督和帮助滴滴。”