【我为群众办实事】县12355青少年服务台分站实现线上工单转办

12355青少年服务台是共青团面向青少年提供心理、法律咨询和权益服务的重要载体，是青少年“找得到”共青团的重要端口。去年8月，在团省委的工作指导下，县12355青少年服务台分站挂牌成立。近日，该分站实现线上工单转办，用心为青少年提供多方面服务，促进青少年健康成长。

县12355青少年服务台分站（黄海玲 摄 ）

县12355青少年服务台分站进一步整合县级资源，与县未成年人心理辅导站热线共建共享资源，实行合署办公，办公点设立在县青少年活动中心二楼（县护苗驿站内）。

心理咨询师为青少年进行面对面心理辅导（黄海玲 摄 ）

记者在现场看到，县12355青少年服务台分站心理咨询师刘海波正在为青少年进行面对面的心理辅导，倾听青少年在生活中出现的边缘性行为，了解、共情他们内心真正的想法，找出问题背后根源。刘海波表示，青春期孩子表现出的一些不合时宜的行为，只是他们当下的一种情绪表达方式，并不代表孩子本质上出现了问题，最重要的是当孩子出现青春期困扰时，有家长无条件地站在他们身边，耐心倾听孩子的想法。

县12355青少年服务台分站心理咨询师刘海波说：“作为心理咨询师，我们去见到孩子，然后跟他交流，就要找到他问题到底出在哪。我们家长需要遵循一个规律，就是少说、多听。不要给孩子不请自来的帮助和管教。”

据了解，“12355”是共青团开展青少年权益服务的公益短号码。12355青少年服务台是共青团主办，依托专业力量、协同职能部门，直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的工作阵地，是各级团组织参与基层社会治理的有效载体。县12355青少年服务台分站属于Ⅲ类服务阵地，主要承接12355海南省青少年服务台转办个案，为青少年提供心理咨询、法律维权、困难救助、危机干预等各种服务，围绕服务青少年成长发展和权益维护开展工作，以及联系一定的心理咨询师、律师等专业力量和社会资源，开展线下12355品牌公益活动，为青少年权益提供专业化保障。

县12355青少年服务台分站工作人员韩文娴说：“第一次承接12355省台线上工单，实现‘线上+线下’有效衔接，更加方便、全面为青少年服务。下一步，昌江县12355分站将整合我县心理咨询师资源，面向昌江县域内青少年及家长提供心理咨询、法律援助，回应青少年成长烦恼和需求等服务，护航青少年健康成长。”

总编辑 / 林蕾妮

主 编 / 符许尖

记 者 / 黄海玲 李锋

编 辑 / 陈岚鹃

责 编 / 钟潇虹

审 核 / 李德乾 陈家漠 林锋

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原标题：《【我为群众办实事】县12355青少年服务台分站实现线上工单转办》

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