马上评丨提升外籍游客的便利度，也是中国自信

因为不会用微信而没法预约参观上海的文博场馆，这是不少来上海自由行的外籍游客的吐槽。记者调查发现，不少文博场所虽然是免费开放，但是预约登记却指向了微信公众号小程序，对于中国人来说当然很便捷，但对外籍游客来说，这就很不方便了。

或许，场馆预约问题提供了一个中外换位思考的角度：国内方便的电子商务、电子政务系统是高度依赖于中国发达的基础互联网设施的，这种对中国人的很便捷，可能就会对外籍游客带来界面不友好的问题。开门欢迎各方宾朋，就不能够忽视客人的“不方便”。

今年全国两会上，政府工作报告中明确提出：“提升外籍人员来华工作、学习、旅游便利度”。让外籍人员来得更方便、支付更便捷、玩得更畅快、工作更顺利，这已经被摆上了国家议事日程，也是关涉到中国高水平对外开放的大事。

近期，提升外籍人员在华生活学习便利度的政策措施，驶向了快车道。中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策，不断扩容免签“朋友圈”。央行等部门联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，要求三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区，要实现境内外银行卡受理全覆盖。在提升电子支付便捷性方面，央行正指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率，支付宝已将外国人的单笔交易限额从1000美元提至5000美元……

这些针对外籍游客的便利措施，具有很强的现实针对性，也符合世界融合发展的潮流趋势。要看到，过去几年受到疫情影响，中外交流出现了一定的阻滞，国内涉外的服务供给也产生一定的脱节。随着中国入境签证更加便利、国际航班持续恢复，外籍游客的消费、支付、出行习惯，与国内相关服务的不匹配问题，会被更多地曝光、吐槽。其实，找到痛点、堵点，才能找到新的出发点。

外籍来华人员“有钱花不出去”、有景预约不到，这些问题有决心解决的话，就不是什么难的问题。关键是有没有国际化的意识，有没有推动涉外便利化的自觉和自信。上海市人大代表周卫红呼吁，文博场馆预约系统应对接国际标准进行优化升级，以方便入境旅客畅行。具体的解决之道也很简单，无非保留、重启更“传统”的预约渠道，比如，开通电话购票预约渠道，保留部分票源现场销售，尽快开通官网（外文版本）的预约功能等等。

“关起门来”不是自信的表现，对外更好展示中国的文化、艺术、风景，才能提升中国魅力的国际影响力，让外籍游客把美好的记忆带走，把“真金白银”留下，这也是该有的商业意识。要警惕被一些自媒体带歪楼、绑架舆论，误以为让外国人“不方便”乃至外国人不来中国，才是“自信”的表现，这是一派胡言。“国之交在于民相亲，民相亲在于心相通”，多交流、多沟通、多互通有无、多照顾生意，这才是跨国民间交流正确的打开方式。

对上海来说，解决这些涉外服务的“脱节”，是提升上海国际化水平的应有之义，应发扬上海“海纳百川”的城市精神、体现拥抱全球化的自信。