话务女兵：“只要您有需要，我们一直在线！”

“您好，请问您要接哪里？”“正在帮您转接，请稍等。”中部战区陆军第82集团军某旅总机值班室内，话务员张一玮眼睛正紧盯着电脑屏幕，十指在键盘上飞速“跃动”。

“一天24小时，一年365天，只要您有需要，我们一直在线！”这就是话务女兵。春去秋来，寒来暑往，她们从不间断值班，一直默默坚守在三尺机台，为每位用户提供最优质的通信保障服务。作为一名合格的话务女兵，并不只是接听电话、做好转接这么简单，她们要做到3秒上线、1秒应答，同时还要“脑功活、耳功清、口功熟、手功巧”，这些背后，需要她们慎终如始的努力与坚持。女兵们下连分到话务班，经常面临一个难题——普通话不太标准，于是，大家开启了“修炼”之路。为练好勤务用语，她们每天读报纸练发音，对着镜子练口型；电话号码记不牢，她们就制作能够随身携带的手写号码簿，利用碎片化时间进行背记；打字速度慢，她们就主动加压练习，加班训练，从不言苦。功夫不负有心人，经过长达半年多的刻苦训练，话务女兵们最终通过了话务员考核，拿到属于自己的工号。“每一次转接都追求极致的短暂和准确，这恰恰需要漫长的训练和准备。”该旅牛靖茜深有感触地说。总机值班室窗外的白杨树，陈叶催新芽，正如话务专业的代代传承，老兵带新兵，主班带副班，人变岗位不变、职责不变，总机值班室严谨细致的工作精神也在传帮带中接续下来。不同的年龄，同样的花季；不同的学历，同样的经历。无数个训练的日夜，无数次键盘的敲击，话务女兵们的青春持续闪耀在无形的电波中，她们在属于自己的战位上备战为打赢。

（作者：徐旭 梁万杰；摄影：刘魁 刘士奇）

中部战区权威发布

刊期：第2239期

原标题：《话务女兵：“只要您有需要，我们一直在线！”》

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