14分钟，见证温暖守护

2024年5月6日13时01分，介休站K7808次列车检票进站过程中，副站长许宏翠发现一名中年女性旅客面色苍白、手扶栏杆准备进站。她立即上前询问：“您好，是不是身体不舒服，需要我们帮助吗？”同行家属表示没事。许宏翠与客运值班员一同将旅客扶到站台空气流通的地方休息，密切关注旅客情况。

随后，许宏翠观察到旅客嘴唇有些发紫、眼神无力，已无法自主行走，询问后家属说“她有心脏病史。”

许宏翠立即用无线电台呼叫客运值班员取来速效救心丸，帮助旅客含在舌下，并安排客运员推来轮椅，呼叫了120救护车。

在等待救护的间隙，同行家属询问：“我们这趟车的车票是不是就作废了？”

“票我们一定会给你妥善处理，咱们先把病人照顾好。”许宏翠急切地说道。说话间，车站工作人员将旅客转运至空旷通风的进站口。

许宏翠边走边与家属交代，“把我的手机号保存好，你们先去医院，病情缓和后，如果要走，随时给我打电话，我帮你们购票。”

13时12分，旅客逐渐恢复意识，开口说：“我感觉好多了！谢谢！”许宏翠松了一口气，安抚旅客：“不要动，救护车马上就来了，去医院检查一下，其他的你放心，我们会帮助你的。”同时，安排一名客运员携带旅客身份证办理了退票手续。

13时15分，救护车到达介休站进站口，车站工作人员和120救护员协力配合，将旅客抬下台阶，并送上救护车。

经医院检查已无大碍，两名旅客随后又返回车站，许宏翠帮他们购买了4632次列车车票，旅客再三向车站工作人员表示感谢！

供稿 | 介休车务段融媒体工作室

图文 | 秦琦 刘志强

编辑 | 赵静

原标题：《14分钟，见证温暖守护》

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