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服务游客“五心”举措丨“小事”不小视，服务解民忧

2024-05-14 17:57

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

遗失2天的物品民警1个小时找回

2024年5月7日，游客吴先生在古城区学堂路下车后，不慎将一个装有黑色钱包、零食和两个毛绒玩偶的纸袋遗忘在花坛边，钱包里有两人的身份证、银行卡和现金1200元。

吴先生报警时已是5月9日，接警后古城分局古城派出所值班民辅警立即开展寻找工作。因已经过去两天时间，给寻找工作带来了一定的困难，但是民辅警没有放弃，最终发现该纸袋子被一名路人拾走。民警循线找到该路人，经开展工作，该路人主动将捡拾到的物品归还。核对无误后，民警将失物物归原主。

从遗失物品到报警求助，已经过去了2天；从报警到找回失物，仅用了1个小时。“太感谢你们了！里面的现金一分也没少！”吴先生高度称赞民辅警认真负责高效的工作态度，连连致谢：“要不是你们的帮助，我要花好多精力去挂失补卡，也会给后面行程带来不便，谢谢你们！”

半小时找回与同伴走散的游客

2024年5月9日18时许，古城分局束河派出所接到报警称：我的一名朋友在束河古镇石合路附近与我走散了联系不上，请求帮助。束河派出所民辅警及时前往报警人所在的游客中心，经了解得知，走失的是一名马来西亚游客。民警了解该游客身份特征后，立即前往寻找，并通过工作信息群通知社区民辅警和巡逻民辅警，在工作中予以关注。

30 分钟后，民警一路寻找，在束河“飞花触水”附近找到迷路的马来西亚游客，将其带回到朋友身边。几位外国游客对民辅警表示感谢。

找回失物获感激

5月11日，宁蒗县公安局泸沽湖派出所民警收到一面印有“心系游客热情服务，失而复得温暖人心”内容的锦旗……

5月6日，泸沽湖派出所值班民警接到游客报警求助：“在泸沽湖景区门票站附近，自己一副价值千元的耳机遗忘在了休息区，请求派出所民警帮助寻找”。接警后，值班民辅警立即赶往游客提供的耳机遗失地点，然而现场未发现耳机。

民警再次联系失主询问详细情况，得知该耳机可以定位。失主告诉民警：“通过定位来看，拿走耳机的人应该是和自己同一批来泸沽湖旅游的人”。之后民警立即调取事发地点及周边监控视频，经过2个多小时的努力，民警立即对现场人员进行排查。最后，在离这批游客离开前几分钟找到了拿走耳机的人员。在民警的耐心劝说下，其将耳机归还给了失主。