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为她赋能·助“宿”发展|阿坝州首期百名民宿女管家培训班圆满结业

2024-05-28 20:40

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2024年5月25日，由阿坝州妇联主办、小金县妇联承办的“为她赋能·助‘宿’发展”阿坝州首期百名民宿女管家培训班圆满结业，100余名妇女姐妹参加培训并获得结业证书。

本期培训共五天，培训采取理论知识，现场实操讲授及学习交流相结合的方式进行，结合前期需求调研，特邀民宿运营管理、民宿接待礼仪、新媒体运营技巧、应急救援实操等领域专家授课，课程设置安排紧凑合理，兼顾专业性、实用性、针对性、实操性，注重融入本土地域文化，培训课程内容广受学员好评。

中国管理科学院特约研究员、人力资源和社会保障部国家人才网、高级礼仪培训师张博文围绕《“她”力量助力服务提升》《“她”语言——沟通提升》主题，从如何服务和沟通方面提高学员专业化运营水平作了专题讲授。

四川上礼礼商书院院长、中国管理科学院特约研究员、人力资源和社会保障部国家人才网、高级礼仪培训师赵晋以《“她”形象塑造》《“她”行为——民宿接待礼仪》为主题，与学员分享了民宿管理形象塑造及接待礼仪。

2014年北京VF海外旅拍创始人之一；2017年北京古北水镇艺城客栈合伙人，2019年北京一方乡墅美丽乡村运营总监；2022年“人间烟火”系列影展策展人，独立摄影师；2023年成都塔子山社区“好塔塔”社团主理人，街区运营合伙人李桐围绕《新媒体运营技巧提升》《短视频拍摄实操训练》等内容，就如何提升学员新媒体运营及短视频拍摄实操技能作了精彩讲授。

四川上礼礼商书院执行院长、国际注册专业礼仪培训师、国际注册高级服务效能管理师、高级服务效能管理师、高级礼仪培训师薛涛就《应急救援实操训练》进行讲授，并组织学员进行实操。

此次培训还精心安排了现场教学，学员们现场观摩了嘉绒倾城民宿、四姑娘山镇精致街、斯古拉文旅城、小金苹果共享农庄等点位。

通过此次培训，使学员们对民宿经营管理、沟通服务、应急处置、市场营销及急救等方面的知识有了新的认识，掌握了专业的民宿经营管理、服务礼仪与沟通技巧等，激发了学员们的创新思维和服务意识，对全体学员今后投身乡村旅游，积极探索如何将所学知识与实际工作相结合，更好回应来州游客对高品质、多元化、高标准、高质量旅游需求，助推“乡村振兴巾帼行动”“创新创业巾帼行动”及助力全州旅游高质量发展起到了积极作用。

参训学员纷纷表示：本次培训为大家提供了一个非常好的交流分享、互学互促的机会，既学习了民宿运营管理知识，又拓宽了视野，收获满满、受益颇多，对今后更好地经营管理民宿有了更足的信心和底气，期待能有更多类似机会参加培训，共同学习、共同交流、共同提升、共同迎接更加美好的未来，为全州民宿产业持续健康发展贡献应有力量，本次培训还吸引了周边乡镇16名民宿从业者前来旁听。

部分学员感言

王秀

星山月影民宿

时光荏苒，转眼之间，我们作为民宿女管家，完成了专业且充实的培训学习，满载着新的知识和技能回到了我们温馨的小窝——星山月影民宿。在这次培训中，我们深入学习了民宿管理的精髓，掌握了更多提升服务质量的方法和技巧。我们深感作为民宿的一份子，我们的责任不仅仅是提供一间干净的房间和一顿美味的饭菜，更是要营造一个让客人宾至如归的温馨氛围。从房间的每一个细节布置，到餐饮的每一道菜品搭配，我们都力求做到尽善尽美。同时，我们也将更加注重与客人的沟通和交流，希望能够更加深入地了解每一位客人的需求，为他们提供更加贴心、周到的服务。此外，我也将培训中所学到的应急处置技巧和礼仪知识融入到日常工作中。无论是面对突发状况，还是与客人的日常交往，我相信我们都能够更加从容、自信地应对，让每一位客人都能够感受到我们的专业和用心。未来，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，让民宿成为游客旅途中最美好的记忆。最后，欢迎大家光临我们的民宿，让我们一起分享更多温馨、美好的时光！期待与您在星山月影相遇，共同书写更多难忘的回忆。

杨庆燕

宿境·山里见度假民宿

民宿女管家培训圆满落幕，在此，我衷心感谢州妇联和县妇联的领导与老师们的悉心指导。领导们的关怀与支持，让我们有了参与这次宝贵学习的机会。老师们的专业知识与丰富经验，帮助我们成长与进步。通过这次学习，我感受最深的，就是我的民宿接下来还有很多提升的空间，接下来我将把所学运用到实际工作中，努力提升自己民宿的品质，让我们的客户得到更优质、更舒适的服务，同时也树立好我们“宿境·山里见”度假民宿的良好形象。

樊小红

四姑娘山镇

我是来自四姑娘山镇樊小红，非常感谢州、县妇联能给我们搭建这么好的学习平台，经过几天的培训我收获颇丰，各位老师在教学过程中细致耐心，经验丰富，课程安排合理，劳逸结合，既为我们提供了良好的学习环境，更为我们搭建了相互交流学习的平台，为我未来的民宿发展提供了指导性意见。在接下来的日子中，我将会充分运用我学到的技能和知识，规划好未来的职业生涯，不辜负领导和老师的期望，成为一名优秀的女管家，为小金民宿发展贡献一份自己的力量。

黎阳

凤栖山居民宿

非常有幸参加了阿坝州首期百名民宿女管家培训，通过本次培训我的收获特别大，这几天的课程安排合理紧凑，通过现场教学、模拟实操和现场观摩多种形式让大家能够更直观地认识民宿打造、运营方式最新理念与知识，还学到了急救知识，让我深受启发。我将会进一步总结学习成果，理清发展思路，将学习到的理论知识和专业技术运用到实际工作中，加强民宿运营管理，为小金旅游发展尽一份绵薄之力。