肃北高原“马背服务站”服务退役军人全覆盖

哒哒哒，哒哒哒……在平均海拔2100多米的肃北县，有这样一道亮丽的风景：伴随着富有节奏的马蹄声，穿梭于牧业村之间，以骑马流动方式，推动服务管理与退役军人需求无缝对接，实现了高原牧区全覆盖。2024年6月底，笔者在这里感受到了“马背服务站”的精神风采。

甘肃省肃北蒙古族自治县地域辽阔，大多数牧民逐水草而居、流动性强。如何把党的关怀和温暖及时传递到农牧民和退役军人身边，是退役军人事务部门一直思考的问题。

针对这一实际情况，2021年7月，肃北县退役军人事务局依托4个乡（镇）退役军人服务站，建立起由26名牧业村村支书轮流任站长的7支马背流动退役军人服务站，实现了退役军人服务零距离、保障全覆盖。

今年5月17日，马背流动退役军人服务站的工作人员来到盐池湾乡奎腾郭勒村的牧民巴音吉尔格力家中，对《退役军人保障法》《关于促进新时代退役军人就业创业工作意见》等相关政策法规进行入户普及宣传。

很快，醇香的奶制品摆上桌，热腾腾的奶茶献给最可爱的人，屋里充满着欢歌笑语。

“我们平时生活在县城，在牧忙时节，服务站的工作人员就到家里将新政策及时送到我们手中。”巴音吉尔格力高兴地说，这样的方式把党的政策和声音传到了退役军人的身边。

“为提升广大退役军人和群众对《退役军人保障法》、《信访工作条例》、应急救助、优待证申领、就业创业等退役军人相关政策法规的知晓率，切实把退役军人政策法规学习好、宣传好、落实好。服务队围绕群众所思所盼所想，因地制宜，把法律法规、党的温暖和关怀装进马褡子，送进蒙古包，用贴近生活的实例，制作党的最新理论知识和国家政策法规蒙汉双语学习资料贴心包，送到最偏远的牧民定居点。”队长巴玉龙说。

针对牧民群众文化底子薄等问题，服务队充分利用蒙古族同胞“喝奶茶”这一民族风俗，在牧区形成“喝茶谈心”工作法，送法律、送政策上门的同时，全面摸排、准确了解政策落实情况，持续开展矛盾纠纷排查，用心用情用力解决好牧民群众最关心最直接最现实的问题。 

在牧忙时节，马背流动退役军人服务站组成牧业生产帮扶工作组，深入牧区与牧户面对面讲解政策，边帮助生产，边指导调整产业结构，手把手传授指导畜牧业实用技术，心贴心同牧民群众拉家常，确保学习生产两不误、两促进。

“马背流动退役军人服务站共有120名工作人员，全部都是退役军人，他们人熟、路熟、情况熟，他们把政策书籍、温暖关怀装进马褡子、送到蒙古包、送到牧区退役军人身边，搭建起了县乡村三级贯通的退役军人服务网络和保障平台。”肃北县退役军人服务中心主任吴晓莉说。

近年来，马背流动退役军人服务站不断拓展“马背送学、送法、送政策”模式，大力开展政策理论宣讲、动物防疫、助农生产等活动，做到牧民群众在哪里，宣讲和服务力量就延伸到哪里，在科技助农兴牧、草原生态守护、民族文化传承中当头雁、当先锋，充分展示了新时代退役军人退役不褪色的精神风貌。

作者：刘建洲