元阳：政务服务“大练兵”，锤炼导服导办“硬功夫”

近日，元阳县政务服务中心组织开展“导服导办人员业务大练兵”活动，汇聚政务服务领域的精英力量，重塑政务服务新面貌，全力打造一支信念坚定、业务精湛、服务温馨的专业化铁军，推动服务迈向规范化、标准化、便利化。

活动中，6名导服导办人员以业务汇报演讲的方式，深入挖掘并分享了政务服务的最新政策、业务流程、精湛服务技巧以及应对复杂情况的策略，细致阐述了中心各进驻部门窗口的具体方位、服务范畴以及窗口的常规业务，让办事群众能够全方位、清晰明了地知晓整个政务服务中心的运作详情，切实提升导服导办人员的服务质量和效率。活动现场配有专业的导师进行督导，导师们不仅为导服导办人员提供专业的指导和建议，还通过现场点评、互动问答等方式，帮助他们及时发现和纠正存在的问题。此外，中心全面升级服务培训体系，内容涵盖服务制度、窗口礼仪、业务技能等多个维度，通过多元化、高强度的学习训练，激发全体工作人员的学习热情与竞争意识，形成了比学赶超、追求卓越的浓厚氛围。

下一步，元阳县政务服务中心将不断创新服务模式，深化技能竞赛与专业培训的融合，进一步强化咨询导办功能，确保群众办事“少跑路、多省心”，真正实现“一件事一次办”，持续优化营商环境，精准解决群众关切，让政务服务成为温暖人心的民生工程。

作者：林磊 陈永生 潘剑

编辑：肖琳平

责编：刘国燕

监审：徐丽芳

总监：李艳梅

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