【全民反诈】如何识破“机票退改签”骗局？详细解答在这儿~

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暑运来临，民航出行热度不断攀升。近年来，“机票退改签”骗局屡见不鲜，许多旅客因此遭受了不小的经济损失。面对“机票退改签”的骗局，我们该如何应对呢？民航西藏区局工作人员为大家详细解答。

真实案例

前段时间，刘先生在网上订购了一张飞往某地的机票。不久后，他接到一个陌生电话，对方自称是航空公司客服，告知其航班延误，并承诺退还300元延误费。刘先生信以为真，按照对方指示下载了一款App并进行了屏幕共享操作。一波操作下来，刘先生不但没有收到300元延误费，反而被骗走了2万元。

什么是“机票退改签”骗局

据民航西藏区局工作人员周航介绍，“机票退改签”骗局是指不法分子通过非法渠道获取旅客的订票信息后，冒充航空公司或OTA（在线旅行社）客服，以航班延误、取消或改签为由，主动联系旅客并提供虚假的退费或理赔服务。在此过程中，骗子通常会诱导旅客下载指定的App并进行屏幕共享操作，进而窃取个人信息和资金。

诈骗套路

“机票退改签”骗局受害人的遭遇极为相似——诈骗分子冒充航空公司客服人员，通过电话或短信，声称航班出现延误、取消或改签等情况。他们能准确报出受害人的姓名、身份证号、航班信息等，以增加信任度。诈骗分子通常会主动提出给予受害人一定的赔偿或补偿，然后以验证账户信息、畅通理赔渠道等为由，诱导受害人下载视频会议类App或共享屏幕，从而套取受害人的银行卡账户、密码、验证码等信息。

同时，诈骗分子会以各种理由要求受害人进行转账操作，如验证账户安全、解冻卡、刷流水等，最终转走受害人的资金。

如何识别骗局

旅客一定要关注来电号码和信息来源；同时警惕赔偿诱惑，保护个人信息和财产安全；还需了解正规退改签流程，遇到诈骗及时报警和咨询。

1、航空公司或在线票务服务平台通常只会通过其官方电话联系旅客，如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010等。陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，应提高警惕。

2、当“客服”主动告知旅客会有补偿款项，并需要下载指定的软件或进行复杂操作时，旅客可以通过航空公司官方网站、官方客服电话或购票平台查询航班状态及退改签政策，不要轻信陌生人的说辞。

3、诈骗分子可能会以“验证账户信息”“退款需要验证人脸、录像记录”等借口诱导旅客开启屏幕共享功能。一旦开启，诈骗分子就能轻松获取旅客的银行账户信息、密码、验证码等敏感信息，从而转走资金。

4、在办理机票退改签时，不要随意透露自己的身份证号码、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。正规渠道办理机票退改签时，一般是不需要再支付其他费用的，退款也基本上都是通过原支付渠道返还。

5、在购买机票前，应详细了解航空公司的退改签政策。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保留相关证据，如通话记录、短信内容、转账记录等，尽快拨打110报警或拨打96110咨询。警方将根据情况展开调查，并尽力挽回旅客的损失。

温馨提醒

旅客一定要通过官方途径订购机票；

谨慎处理来自非官方渠道的信息；

不随意点击“客服”提供的陌生链接；

不下载来路不明的App；

拒绝与陌生人进行屏幕共享操作；

定期更换密码和检查账户安全设置。

面对“机票退改签”骗局，我们应保持警惕，通过官方渠道核实信息真伪，只有这样才能有效防范诈骗行为，确保旅行安全顺利。

主编：陈志培

原标题：《【全民反诈】如何识破“机票退改签”骗局？详细解答在这儿~》

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