这座桥，直通职工的心中

近年来

集团公司各基层站段党委

纷纷用二维码、留言板、小程序等

新技术手段

为广大职工开辟线上“言路”

畅通职工诉求渠道

积极了解职工诉求

在职工和组织之间架起一座桥

用“双向奔赴”为企业发展赋能

“诉求在哪里，问题就在哪里”——解决职工最现实的问题，为职工群众办实事

近日，在郑州东高铁基础设施段钢轨专修队，职工叶蕾和工友们一边领取劳保口罩，一边开心地夸赞单位“有事码上说”的办理效率。

叶蕾口中的“有事码上说”是该段党委利用段微信平台开发的小程序，主要用于收集干部职工关于工作开展、小改小革的想法建议，关于衣食住行、福利待遇的疑惑需求等。之前，叶蕾发现由于近期打磨作业多，单位发的口罩已逐渐不够用，就顺手在小程序里填写了诉求。让他没想到的是，第二天相关负责人就给他打来了反馈电话，紧接着一箱防护效果好、质量优的劳保口罩就到了手里，并且相关部门承诺口罩的数量还会根据作业量足额配发。

安阳综合段通过微信小程序推出的“安综微讯”服务平台，与郑州东高铁基础设施段“有事码上说”类似，是安阳综合段党委了解职工群众诉求的方式之一。

通过小程序收集到的职工群众的这些诉求，各单位派专人进行“一事一档”登记并进行梳理，随后协调各党总支（支部）、职能科室进行闭环处理，为职工解除后顾之忧，帮助职工全身心地投入安全生产。

“诉求在哪里，疑惑就在哪里”——准确掌握职工思想动态，及时加强和改进思想政治工作

近日，洛阳车务段劳人科的工作人员来到灵宝车站，为职工们带来了一场绩效考核政策宣讲会，受到了车站职工的欢迎。他们通过细致入微的逐项剖析，耐心解答职工疑问，确保每名职工都能清楚新政策的内容和要点，极大地激发了职工的工作热情。

今年3月，这个段推出全新的绩效工资考核分配试行办法后，引发了部分职工的疑虑和担忧，不少职工在段办公网《职工心声》栏目上留言，表示对新办法不清楚，担心影响自己的工资收入。

掌握了职工思想动态，该段党委通过派出工作组深入一线开展“面对面”现场答疑、召开视频会议深入讨论、制作专题片及专题文章深入解读等方式，引导大家转变思想观念，积极应对新变化。

面对职工关心关注的热点话题，新乡机务段通过《“连心码”收集问题反馈表》征集职工意见建议，以车间为单位定期在公示栏上公布相关问题及其回复。对线上各类平台的深入运用，进一步拓宽了职工与企业间的沟通渠道，企业迅速准确找到管理盲区，及时补强工作中的短板漏项，有效解决了职工群众最关心、最直接、最现实的问题，实现了企业关爱职工、职工心系企业的“双向奔赴”。

“诉求在哪里，突破点就在哪里”——职工与企业在“双向奔赴”中突破生产瓶颈，为企业发展赋能

焦作车辆段焦作检修车间职工在间休时，纷纷为新工具“劈销器”点赞。这个新发明的诞生，源于这个段“焦点办”的几句抱怨。

自去年7月以来，铁路货车敞车下侧门门轴连接方式由原来的焊接式改为活连接式，开口销作为重要配件投入使用。作业方式改变，工具却没有随之更新，职工安装一个开口销需要5到8分钟，仅一辆车36个门轴就需要3到4小时，多名职工通过段“焦点办”平台提出意见建议。发现问题后，该段党委立即组织车间创新小组，深入现场调研，对原有工具进行升级改造，创新改造出“劈销器”。使用新工具后，不但两分钟就可以安装一个开口销，而且大大降低了车门和门柱销脱落的安全风险，职工工作效率显著提高。

无独有偶，洛阳电务段许多职工通过段“洛电心声”平台向组织反映上传4G记录仪大量资料存在安全与效率问题。经过相关科室专题调研，段党委果断敲定了为现场车间大工区配置视频采集站的方案。

今年3月份，第一批视频采集站配置到这个段40个大工区，有效解决了职工上传声频视频资料中存在的程序烦琐、速度较慢、易卡顿等问题，降低了网络安全风险，提高了现场工作效率。借力线上渠道

各单位党委从碎片化的意见建议中

分析发现职工在运输生产中

遇到的实际问题

迅速行动寻找突破点

帮助职工解决“急难愁盼”问题

为一线生产服务

为职工群众办实事

作者：鲍鑫（融媒体中心）翟斌（安阳综合段）唐春莹（洛阳车务段）崔溦溦（郑州东高铁基础设施段）武闯丽（洛阳电务段）田小强（新乡机务段）朱新宇（焦作车辆段）

原标题：《这座桥，直通职工的心中》

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