深夜，疼痛难忍的老人摁下了“一键通”

不久前的一天深夜，家住上海市青浦区白鹤镇曙光村一位80多岁独居老人突发疾病，疼痛难忍的他摁下了身边“智慧助老一键通”终端上的红色按钮，一键拨打出电话。十分钟后，救护车到达，将老人及时送至医院进行救治。

同样的状况，也于今年7月下旬发生。当时，青浦区庆华新村一位高龄独居老人身体不停抽搐，紧急时刻，他摁下“智慧助老一键通”红色按钮，之后很快被送往医院。

送医后两位高龄独居老人转危为安，这得益于中国电信上海公司支撑上海市青浦区民政部门搭建的“为老服务一键通2.0平台”，打通“最后一米”，为区域内老人，尤其是高龄独居老人，提供紧急救援和主动关怀服务。

老龄化如今是全社会共同面对的挑战，尤其是对步入重度老龄化的上海而言，压力更大。解答好这道题，需要政府、企业和机构组织等各方共同使力，而科技创新，则为“答好题”提供有力支撑。

不久前，中国电信上海公司助力上海市青浦区民政部门，打造了“为老服务一键通2.0平台”。该平台基于语音服务，并整合多种线上线下服务资源，构建了“科技防护伞”，让老人在遇到紧急情况时能得到最及时的响应、最需要的帮助。目前，平台已覆盖青浦区11个镇和街道，为超过3400户80岁以上独居老人提供紧急救援和主动关怀服务。

在提供紧急救助和主动关怀的背后，是数据在流动，为精准服务、精准施策提供了有力支撑。

通过对老人基础健康数据、呼叫服务数据、平台服务数据，以及终端使用数据等多重数据的整合，以数据驱动服务优化，“为老服务一键通2.0平台”不断提升为老服务的精细化水平，不断优化服务和校准老人基础信息，形成“一老一画像”，也为相关决策提供更为精准的数据依据。