【景好，警也好】巴东野三关：华中凉都，“警”上添花

近年来

巴东县以“野马”赛事之东风

挖掘生态“凉资源”，打造文旅“新地标”

吸引城市“候鸟群”

培育出野三关森林花海、

绿葱坡滑雪场等旅游新项目

“夏跑马、冬滑雪”

让巴东成为各地游客的向往之地

巴东县公安局

以提升游客满意度为根本

以旅游警务为抓手

用心用情用力当好游客的

“引路人、服务员、守护者”

01

亮丽“警”色 护航“野马”

8月25日清晨5时30分，来自肯尼亚、埃塞俄比亚等国家和北京、上海、重庆等地的参赛选手陆续赶往野三关集镇起跑点，“公安蓝”“医护白”“志愿红”各就各位。6时，参赛选手进场检录，现场音乐激情澎湃，起跑点两旁人山人海，欢呼浪潮此起彼伏。

清晨5点，巴东县公安局野三关派出所副所长万星已到达野三关镇中附近的执勤点位，对小区路口进行交通管制，负责赛道内外的安保工作，及时处理突发情况。

“警察同志，我家小孩生病了需要去巴东县城就医，现在到处都封路了，车辆出不去，请求支援。”“野马”开赛前半个小时，万星接到群众求助。特事特办，万星将这一情况及时向指挥部汇报后，引导车主将车辆有序开出赛道驶向巴野公路。

7时30分，发令枪响，参赛选手纷纷冲出起跑线，沿着绿意盎然的生态康养赛道，奔向终点——野三关森林花海。赛道两旁，啦啦队和助威团的加油声、锣鼓声不绝于耳。

“第一次参加野马安保工作，除了兴奋和激动，如此壮观的比赛场面，自己身处其中，能为观众、游客、运动员服务，也很有成就感。”万星说，当天野三关派出所除必要人员留守所里值班、接处警外，其余40余名民辅警全部投入“野马”安保工作中。

为了服务好家门口的国家级赛事，巴东县公安局提前安排警力入驻野三关镇，针对“野马”赛事行进路线及相邻路段进行线路踏勘，制订详细安保方案。同时，针对主干道及沿线开展交通秩序专项整治行动，确保参赛选手能在安全环境下畅享“野马”。

8月24日下午，巴东县公安局抽调400余名安保力量集结野三关指挥部。比赛当天凌晨5时许，400余名安保力量提前到岗守护，奔赴赛道沿线的78个执勤点，对比赛路段实施严格交通管制；调派警用摩托车，负责赛事期间前导、收尾、各类应急处突及配合媒体直播等工作。

纵情野马，为爱奔跑。比赛期间，巴东公安民辅警坚守执勤点，一路相随，暖心护航“野马”选手，确保“野马”赛道处处有警，全力打造安全有序的比赛环境。

02

旅游高峰 “警”紧相随

“您好，我是野三关派出所的民警，有辆红色轿车是不是您的？您的车门没锁，近期辖区内破获了几起拉车门盗窃车内财物的案件，您停车时一定要锁好车门。”8月22日傍晚，野三关派出所组织两路民警对铁厂荒社区“野三关·森林小镇”附近的停车场进行巡逻，现场发现有4辆车的车门没锁好，遂逐一打电话提醒车主锁好车门。

近期，野三关镇发生多起“拉车门”盗窃案件，几起案件作案手法相似，犯罪嫌疑人均是选择居民和游客停放在路边或者小区的车辆，通过拉车门的方式作案，盗窃车内财物。接警后，野三关派出所民警立即展开侦查，成功抓获犯罪嫌疑人邓某，带破盗窃案4起，涉案价值1万余元。针对此类情况，野三关派出所加强日常巡逻，及时提醒车主锁好车门，保管好财物。

随着巴东野三关绿葱坡旅游度假区日趋建成，巴东野三关、绿葱坡已经成为避开酷暑、拥抱清凉的首选之地。“华中凉都”野三关海拔1100米至1700米，是全国避暑康养小镇、湖北避暑旅游目的地。每年夏天，游客纷至沓来，高峰期集镇上常住人口加外来游客超过10万人。避暑康养产业火爆的同时，也给当地的治安管理、交通保畅带来了挑战。

旅游旺季，为游客解决急难愁盼问题、处理矛盾纠纷成为野三关派出所工作的日常。

8月22日下午4点，野三关派出所接到警情，一名武汉游客在景区游玩时不慎摔跤，因医药费和住宿问题产生纠纷，请求处理。接到报警后，值班民警谭乾宇、向绍铭迅速赶到当事人王女士所住的公寓。民警通过与当事人、景区工作人员多方沟通达成调解协议，由景区开发商赔偿王女士医药费，一场纠纷及时化解。

“暑期高峰，所里每天都会接到游客的报警和求助，关乎游客的小事，都是民警的大事。”巴东县公安局党委委员、野三关派出所所长赵剑锋表示，巴东旅游警务紧紧围绕安全、管理、服务三大要素，精准布警、精细管理、精致服务，全力应对旅游高峰，用民辅警的辛苦指数提升广大游客的安全指数。

03

旅游警务 细致入微

鲜花遍野的四季公园、林中秘境灯盏窝、水库环湖游步道……被称为“鄂西屋脊”的绿葱坡，海拔1700多米，夏季平均气温20℃，成为省内外游客向往的避暑纳凉胜地。在绿葱坡集镇，随处可见鄂A、鄂D等外地牌照的车辆。街道上人声鼎沸、热闹非凡。

8月4日，襄阳自驾游客王先生与家人来绿葱坡避暑，在集镇上找了一圈，所有酒店、民宿均显示满房。抱着一线希望，王先生将车开到绿葱坡派出所求助，值班民警张睿接待后迅速通过民宿管理微信工作群，在集镇附近为其找到满意的房间。

绿葱坡镇现有酒店8家、民宿110家，可提供床位5000余个。为规范民宿管理，更好地服务游客，该镇建立民宿管理微信群，由派出所民警负责在群里推送实名登记、安全管理、服务接待等管理要求，游客前来预订房间时，群里发个短信、打个电话便可快速知晓空余房间，随时为游客当好“引路人”。

“警察同志，谢谢你们帮我找回了手机，里面有重要信息，找不回来可就麻烦了。”8月21日，荆州游客高女士从民警手中拿到失而复得的手机，连声感谢。

8月21日，荆州游客高女士焦急地向绿葱坡派出所求助，称在滑雪场酒店进餐时不慎丢失手机。了解到高女士吃饭的时间和路线后，值班民警立即调取视频监控、走访调查，很快确定捡拾手机的人，民警仅用30分钟就找回了丢失的手机。

8月2日，江苏自驾游客田先生报警称自己的宠物狗丢了，请求帮助寻找。民警迅速出警，通过视频追踪快速找到丢失的宠物狗。次日，田先生将一面锦旗送到绿葱坡派出所，并表达心声：“没想到一件小事也能引起警察的重视，你们的服务太好了，以后我还会经常来绿葱坡避暑。”

在绿葱坡派出所，民警既是治安防范的管理员，也是疏堵保畅的交通员，还是便民利民的服务员，更是处理矛盾纠纷的调解员。该所以“旅游警务”为抓手，以深化平安避暑胜地为主线，勤当“服务员”、善做“活地图”，全面提升游客的满意度。

近年来，巴东文旅产业迅猛发展，形成了以野三关高山森林国际半程马拉松赛、长江三峡·巴东纤夫文化旅游节为主的旅游品牌，巴东旅游业态更丰富，辐射面更宽广的同时，也给巴东旅游警务带来了新的挑战。就此，记者采访了巴东县副县长、县公安局局长皮剑飞。

记者：巴东县旅游资源丰富，有国家5A景区1个、4A景区4个、3A景区2个，巴东县公安局如何高位谋划、科学布局，保障旅游安全？

皮剑飞：巴东公安积极探索新形势下旅游警务新模式、新机制，找准服务旅游的切入点，在打击、防范、服务和管理上科学布局，全力保障广大人民群众出行游玩安全。

围绕各类赛事及景区活动，建立“1+3+N”三级旅游勤务响应模式，积极主动开启巡逻防控模式，打好“主动警务”和“预防警务”的组合拳，利用“步巡+车巡”“人巡+视频巡”，在重点区域开展全方位的巡逻，最大限度见警察、见警灯、见警车。

紧盯涉旅风险隐患，应排尽排、全面覆盖。对辖区重点场所开展集中清查、突击检查、日常巡查。对旅游大巴从严管控，针对旅游旺季早、晚高峰，沿线增派警力疏导，增加“潮汐停车位”，多措并举解决交通堵塞和交通事故，提升旅游旺季道路交通安全指数。

结合“1、3、5”分钟快速反应处置机制，实行咨询服务“零距离”、救助服务“零推诿”、提醒服务“零死角”工作机制，变坐等警情为快接快处，被动响应向主动攻防转变。选树绿葱坡派出所为标杆，增强与群众间的互动，提升来访游客的安全感和满意度。

记者：目前，“秘境巴东”正从全域旅游升华为四季旅游，给旅游警务带来了更大挑战，特别是冰雪天气，巴东公安如何保障进出绿葱坡滑雪场的道路交通安全畅通？

皮剑飞：每到极端冰雪天气，巴东县公安局加大调度力度，启动应急预案，坚持将警力投向一线，靶向发力、精准施策，按照疏堵保畅“十项措施”，各警种快速响应，统筹协调应急保畅，形成全警动员、机关支援基层格局。

加大社会治安研判，全面统筹，对重点区域、重点路段开展视频巡查，在关键路段设置临检点和提示牌，通过鸣警笛、亮警灯、喇叭喊话等方式，开展交通安全引导。根据路面通行条件，动态采取限速通行、间断放行、分车型放行、警车带道等措施，引导通行车辆安全有序通行。

会同气象、交通运输、应急、卫健等部门和属地政府，建立健全“政府+公安+N”的联动互通工作模式，储备应急保障物资，第一时间开展融雪除冰；利用警事直播平台，及时发布路况信息，提前预警流量波峰。

记者：围绕巴东县文旅“两节三赛”，巴东公安在安保方面采取了哪些措施？积累了哪些经验？

皮剑飞：近年来，巴东公安以“零事故、零失误”的工作成效确保了全县“两节三赛”的顺利进行。

结合实际，精心谋划部署，以最高要求、最严标准、最实措施、最佳状态落实各项安保措施，多维度、立体化、全时空部署安保警力，确保各项赛事活动取得成功；围绕赛事活动日程安排和特点，全面分析风险隐患，提前对活动场地及周边进行实地勘查，对可能出现的问题充分预判，制订应急预案；加大对重点部位、重点时段的巡逻防控力度，提高街面和时段见警率、管事率，对活动现场、住地宾馆、就餐酒店、赛事沿线等部位进行全方位排查，强化交通、消防等领域的安全管控，确保社会大局平稳有序；坚持“警力跟着警情走、警力跟着社情走”的工作思路，全警协同作战，科学部署警力，打造扁平化的高效警务模式，提升安保工作效能。

Tips

记者手记

民辅警的舍与得

8月25日7时30分，2024巴东野三关半程马拉松鸣枪开跑。巴东县公安局抽调400余名安保力量护航“野马”，民警曾召峰就是其中的一员。

曾召峰是巴东县公安局野三关派出所副所长，自2015年参警以来，一直在野三关派出所工作。体育专业毕业、爱好长跑的他，从2018年到2024年，4次参与“野马”安保工作，却无法亲身体验“野马”的魅力。

“在家门口举办的国家级赛事，我很想报名参加。但是，工作职责所系，我只能遗憾错过。”回忆4届“野马”的安保经历，曾召峰一脸释然。今年“野马”赛事当天，曾召峰仍然坚守在安保一线，参与交通管制、道路清畅、应急处突、秩序维护……

比赛前两天，民警李文平、陈豪和同事在野三关森林花海进行赛道检查，第一次近距离感受漫山遍野的花海、玻璃栈道观景台，这两位新入警的人兴奋得像个孩子，不时拿起手机拍照。

和曾召峰、李文平、陈豪一样，野三关派出所的民辅警身在景区，却无暇欣赏风景；身处闹市，却停不下匆匆的脚步。日复一日，他们用辛勤和汗水，换来群众的安心，收获群众的肯定；年复一年，他们割舍情趣与爱好，换来游客的舒心，收获游客的赞许。（彭绪艳）

审签｜向韵熹

审核｜田炜 付江

原标题：《【景好，警也好】巴东野三关：华中凉都，“警”上添花》

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