小区连日断网何时修好？中国联通大庆市分公司上线答复↘

日前

《党风政风行风热线》

上线单位：

中国联通大庆市分公司

节目回顾

市民黄女士：

自己住在肇源县古恰镇南庙村南庙屯，院内有一个联通宽带杆，今年春天因底部腐烂倒下，险些伤到家人，自己多次拨打客服电话，与营业厅工作人员沟通，希望将这处通讯杆移出自家院子，但一直被推诿，始终无法解决，希望帮助。

云网部经理燕曙光：

目前，中国联通大庆市分公司在大庆区域范围内的所有通讯杆都有专业人员定时巡检，对于您反映的问题，我们前期确实没有掌握具体情况，工作人员在日常巡查中存在不够细致的问题，节目后，我们立刻组织专业人员上门核实具体问题，如问题属实，我们会尽快对通讯杆进行修复，消除安全隐患。

副总经理冯长伟：

首先，对您遭遇到的问题表示歉意，节目后，我们会安排专业人员尽快排除通讯杆存在的安全隐患，保障您和家人的安全。另外，您反映的这处通讯杆距建成已经有20年，当时为了推进通讯发展，保证村民的通讯需求，在铺设通讯线路时经与乡政府沟通，且取得了村民的同意后，才完成了现有通讯线路的架设。如果改变一个通讯杆的位置可能涉及附近十几公里的线路调整，工程量较大，资金需求量也较多，还需进一步向上级公司汇报，研究解决方案。

市民房先生：

自己是龙凤区妇女儿童医院西侧的大庆悦东汇小区C栋居民，小区是今年5月交付使用的，居民安装宽带只能选择移动宽带，咨询联通客服也只说目前不能安装，想了解什么时候可以安装联通宽带？

交付中心经理徐环宇：

悦东汇小区为新建小区，节目后我们会马上安排工作人员核实该小区是否有联通公司的网络覆盖，如果确实无法为用户安装宽带，我们也可以通过其他技术手段为用户提供高质量的网络服务。

市场部经理徐立峰：

近年来，按照相关规范要求，新建成小区应由所有运营商同步进线，为居民提供多样的网络服务选择。但根据您所反映的情况，不排除个别运营商与开发商达成独家进线协议的可能，节目后，我们也会继续核实具体问题，若确实存在违规情况我们也会向上级主管部门进行反映。

市民沈先生：

萨尔图区兰德湖壹号小区D区联通网络故障，已经断网三天，多次联系客服，问题未得到解决，希望尽快恢复。

云网部经理燕曙光：

我公司接到兰德湖壹号小区业主报修后，已经安排工作人员在现场开展抢修工作，排查发现，造成该小区断网的原因为主光缆多处被老鼠咬断，维修需要挖开地面对光缆进行焊接，由于挖开范围包含两户居民的院子，与居民协商未达成一致，抢修无法正常开展，导致断网时间较长。今天早上，我公司启动了应急方案，增加一条临时光缆，优先保障居民的网络需求，预计今天上午网络就能恢复正常。

市民孙先生反映：

自己是林甸县东兴乡红阳村七屯村民，村里统一安装的联通宽带年费应该为800多元，但实际安装时却需要先缴纳1099元再上门安装，工作人员说是包含了安装费，想咨询现在是否还收取安装费？另外，自己的联通手机卡信号一直不好，新建成的基站却一直未投入使用，想了解什么时候能够投入使用？

市场部经理徐立峰：

目前我公司正在开展数字乡村建设项目，为偏远村镇居民集中上门办理宽带网络业务，由于具体合作乡镇不同，服务内容也会有所区别。目前，开通宽带网络服务不收取安装费，而孙先生提到宽带年费以外的300多元费用应该是包含了光猫押金、路由器、网络调试检测、IPTV等服务的服务费，所收费费用均有收费明细，可能是当时工作人员的解释工作没有到位，造成了您的误解。节目后，我们马上调查核实具体收费明细，给您一个满意的解释。

网优中心经理李伟：

孙先生所在的东兴乡红阳村七屯处于大庆的边缘地带，为了满足用户需求，近年来我们也在不断地向边缘扩展建设满足居民的通讯需求，但由于冬季气温限制，部分工程无法正常进行，基站没有完成全部建设前暂时无法投入使用。节目后，我们也将继续督促工作人员，在冬季继续进行不受气温因素限制的工程，加快进度，尽量让村民早日享受流畅的通讯服务。

原标题：《小区连日断网何时修好？中国联通大庆市分公司上线答复↘》

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