基层治理好方法 | 南昌路街道：党建引领护平安 一网综治筑新篇

编者按

基层强则国家强，基层安则天下安。近日召开的全省党建引领基层高效能治理工作会议明确提出，要把党建引领作为贯穿基层治理、引领基层治理、保障基层治理的主线，着力推进“五基四化”，有效促进发展、保障民生、化解风险、维护稳定。

为深入贯彻落实省委、市委关于党建引领基层治理高效能的部署要求，即日起，涧西融媒推出《基层治理好方法》专栏，刊发各部门、街道、社区优秀案例及典型做法，促进基层组织交流互鉴、互学共进，推动基层治理经验成果转化为工作成效。

今天一起走进

南昌路街道的

经验做法

南昌路街道：

党建引领护平安 一网综治筑新篇

（组织居民代表召开安装市政暖气协商会议）

今年以来，南昌路街道党工委坚持党建引领基层高效能治理，深入践行新时代“枫桥经验”，以“一网统管、昌暖人心”综治品牌为牵引，构建“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的立体化基层治理体系，持续提升街道社区社会大局和谐稳定。

01

建好织密一张网

坚持把网格化管理作为城市社区系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的有效载体。一是整合资源，多网合一。突破传统网格条块设置堡垒，集成党建、政法综治、文明创建、应急管理等8大类职能，打造“全要素”综合网格，实现了从“多网”到“一网”，从“各自为战”到“一网统管”的功能转变，网格响应效率和服务效率有效提升。二是明确职责，规范标准。制定了《网格工作清单》，明确了网格员七大项、42条履职清单，按照“六个一”标准为网格员配备一个工作包、一本网格日志、一册社区工作明白卡、一份工作清单、一张工作指引和一个工作证，要求做到重点人员必到、困难党员群众必到。三是网中有格，织密网络。积极探索“一楼一个微网格”服务模式，把街道38个大网格按楼栋划分为223个邻里微网格，挑选热心社区工作的党员作为楼长并担任邻里微网格的邻长,实现网格服务直达家门。

（入户帮助辖区卧床老人认证）

02

源头化解抓关键

努力做到把矛盾化解在网格中。一是入户走访查民情。建立“日走访、周研判、月清零”机制，网格员每天走访入户，社区每周分析研判，街道每月动态清零。通过面对面交流、建立微信群等途径，倾听民声，了解民意，解决民忧。尤其重点关注“六失一偏”人员和家庭邻里、婚恋感情等领域矛盾纠纷，确保心中有数。二是分类施策解难题。对一般性矛盾纠纷，突出“抓早”“抓小”，依托各社区网格员和调解组织，高效率地在基层和内部予以调处化解。如妥善解决江东社区杏园小区环森热力退场问题、华侨社区向阳院暖气安装问题。对于复杂矛盾，则由街道综治中心牵头，联合警务室、社区以及街道相关部门集体会商研判，力求做到小事不出社区，大事不出街道。三是合力攻坚保稳定。对于重大疑难问题，由街道党工委统筹，综合运用社会稳定风险评估机制、专业律师下沉咨询和“四官”进社区等方式，使矛盾纠纷依法依规得到及时有效化解，2024年化解各类矛盾纠纷343件，矛盾化解率达99%，信访量同比下降64%，做到“问题不上交、矛盾不上行”。

（到辖区院落帮助老人办理认证）

03

特色服务暖民心

始终坚持把服务落实在网格上。一是金牌调解树品牌。设立“小霞调解室”，发挥省级金牌调解员陈小霞“知心好大姐”的作用，通过耐心细致的沟通和调解，帮助居民化解矛盾、达成共识。2024年，她成功调解了欠薪欠资、养老问题、物业纠纷等矛盾纠纷39起，成为居民信赖的“解忧驿站”。二是流动网格拓纬度。借助创建全省首个骑手友好街道的契机，聘用40名外卖骑手作为流动兼职网格员，开展问题隐患“随手拍”活动。外卖骑手化身“移动探头”，通过“随手拍”上报隐患500余条，构建“24小时不打烊”治理网络，使网格触角“无处不在”。三是楼长议事汇民智。挖掘、选育187名党员担任楼长，每周开展“楼长有话说”活动，小到小区卫生环境整治，大到老旧设施改造升级，楼长把邻里关心的问题集中反映上来，许多问题就地得到解决。孩子放学后无处可去，社区就开办了“小课堂”；独居老人行动不便，社区安排志愿者送药、送饭上门；中高考前夕，组织专家开办心理讲堂、开展心理咨询；牡丹新村北院年久失修的健身器材得以改造升级，牡丹南院13盏路灯、100多盏楼道灯及时更换。通过“楼长有话说”解决民生问题100余件，真正实现“群众点题、社区解题”。

（和骑手小哥一起开展工作）

来源 | 区委组织部

原标题：《基层治理好方法 | 南昌路街道：党建引领护平安 一网综治筑新篇》

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