3·15特辑｜冲动消费屡遭“背刺”？ 法官教你“见招拆招”

原创 滁州中院 安徽省滁州中院

315315国际消费者权益日

又是一年

3·15国际消费者权益日

也是大家回忆过往冲动消费

如何充当“大冤种”的一天

为何总在“刺客级”消费陷阱上中招？

回头想想是不是

感到伤害性很强、侮辱性更高

小编特地请来专业法官为你支招

教你如何用“法”打败“魔法”！

看完包从“大冤种”变身“人间清醒”！

PART.01

健身房充值跑路：钱还没花完，店先没了！

套路再现

“店庆充5000送5000！”心动办卡后，突然收到短信：“本店装修升级，恢复时间另行通知。”结果老板连夜扛着瑜伽垫跑路。

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法官解答：

今年3月14日，最高院就预付式消费民事纠纷案件发布最新司法解释，明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效，消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金等。

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法官建议：

充值前先查企业信用（天眼查/企查查），先行评估商家跑路可能，付款时保存好合同、付款凭证、发票、聊天记录、宣传资料等，以备维权需要。

PART.02

直播间“闭眼吹”下单：说好的明星同款，到手变“三无”产品！

套路再现

“家人们！某明星自用款面膜，原价999今天只要9.9！” 直播间主播激情喊麦。收到货发现是“三无”假冒伪劣产品，主播早已光速下播。

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法官解答：

《电子商务法》第十七条规定：“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。” 虚假宣传可要求退一赔三，直接找平台客服刚到底。

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法官建议：

直播间购物一定要记得录屏！录屏！录屏！（重要事情说三遍）

PART.03

二手平台“钓鱼”：确认收货就拉黑，钱货两空！

套路再现

卖家私信：“小姐姐急用钱，手机便宜出！但要先确认收货才能点发货哦。” 心软同意后，发现对方已注销账号。

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法官解答：

销售者在二手商品网站从事经营活动构成欺诈的，应当承担惩罚性赔偿责任。可向平台申请信息披露，凭聊天记录和转账截图起诉追责。

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法官建议：

千万不提前确认收货！走平台担保交易，聊天记录里别答应任何“私下交易”。

PART.04

看短剧上头，自动续费被扣数百元！

套路再现

某视频App将“自动续费”条款隐藏或字体缩小，沉迷看剧导致误操作。

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法官解答：

根据《消费者权益保护法》第五十五条，若平台通过虚假宣传或隐蔽条款诱导消费者自动续费，涉嫌欺诈，消费者可主张退费并要求赔偿。可保存付费页面截图、操作录屏等证据，向12315投诉或起诉维权。

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法官建议：

开通会员时应手动关闭自动续费选项。

PART.05

私教课“退费难”，商家称“概不退款”！

套路再现

在健身房花大价钱购买私教课，因搬家不便前往，要求退还未上课程费用。遭商家拒绝，称“课程一经售出概不退款”。

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法官解答：

若合同存在“概不退款”等不公平格式条款，消费者可主张无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款不得排除消费者主要权利。

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法官建议：

签约时仔细阅读合同，拒绝“霸王条款”。合同、付款记录、沟通记录需完整保存。

PART.06

花万元报名“致富培训班”，发现是智商税！

套路再现

“零基础快速实现财富积累”“用1分钟提升收益13倍”“躺着睡觉也能赚钱”……报班后发现都是骗人的。

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法官解答：

若课程宣传违背科学常识，可主张欺诈，要求退一赔三。

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法官建议：

保留培训机构“吹牛不打草稿”的广告话术，并向相关部门同步投诉。

法官总结：

维权关键三步走！

留证据：

合同、付款记录、沟通记录、商品瑕疵照片等

读条款：

警惕“自动续费”“概不退款”等不公平条款

敢发声：

通过12315、消委会、司法途径维护权益，勿因“金额小”而放弃！

温馨提示：

若您遇到更离谱的消费“刺客”，

欢迎留言提问，

法官团队将持续为您支招！

原标题：《3·15特辑｜冲动消费屡遭“背刺”？ 法官教你“见招拆招”》

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