点击解锁！中国航信“AI+民航”服务升级ing

原创 中国航信集团 中国航信集团

DeepSeek大模型的脱颖而出使人工智能迅速“出圈”，每条大街小巷，每个人的嘴里，都在谈论着——“人工智能”。

面对这一历史性的发展机遇，中国航信作为中央企业中专注信息服务的“科技先锋”，全力推进“AI+”专项行动，用实力证明：我们是当之无愧的AI实干家！

我们自主研发“千穰”大模型，面向全行业提供完整的智能化生成式大模型解决方案。

旗下的航信鸿鹄全面接入DeepSeek，为企业IT运维管理注入强劲的AI动能。

携手中国电信推出全面智能升级版的航空数字化智能零售平台，打造新一代智能航空服务体系。

我们自主编制《人工智能技术研究及应用工作方案》，规划建设千卡级智算中心，深度参与国资央企“AI+”示范基地建设，通过成立“Ai家”研学会在集团内掀起“人人学AI、人人会AI、人人用AI”的热潮。截至3月31日，共有24人交流分享，30余个创新案例涌现。

快来看看“Ai家”研学会

都分享了哪些前沿的应用探索吧～

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刷脸登机总失败？

机场来了位"AI图像质检员"！

人脸图像质量检测和增强算法

在准备登机时，你是否遇到过这样的尴尬时刻？站在摄像头前露出微笑，机器却总是提示“识别失败”，在这分秒必争的重要关头，瞬间使你“压力山大”。

别担心！经过自主研发，中国航信已拥有新型法宝——人脸图像质量检测和增强算法。该算法主要用于密集人脸检测与关键点定位，可实现盲人脸恢复（Blind Face Restoration, BFR），即从经过未知退化的低质量人脸图像中恢复出高质量、逼真的人脸图像。

在机场投产后，人脸图像质量检测和增强算法就像给摄像头配备了一位“AI图像质检员”，它会对传入的人脸图片开展智能检测，生成每日检测报告，使工作人员及时发现哪台设备"状态不佳"，人脸识别成功率将大幅提高。

未来，随着语音交互、动态指引等黑科技的加入，这位“AI图像质检员”还会有更广泛的应用。也许下次在机场，会有自助值机设备主动向您问候：“检测到您今天比上次更上镜哦！”

震惊!

航信客服秒变“学霸AI”

智能客户服务平台

各位使用中国航信PSS系统的用户请注意，中国航信与中国移动联手打造的智能客户服务平台来啦！

这不是普通的机器人——而是运用深度融合大语言模型（LLM）与检索增强生成（RAG）等先进技术，通过构建专业化垂直领域的大模型训练与推理流程体系的“学霸AI”。无论是PSS系统操作指南，还是业务流程咨询，这位“学霸AI”都能快速从海量知识库中精准定位答案，570+个服务场景全拿捏，问题识别及应答准确率超过85%。

未来，这位“学霸AI”还将开启“多模态超能力”，深入对接DeepSeek，建设开放前端（SGUI、DGUI）客服知识库和数据集，以更加智能的形象与客户交互，你准备好迎接"人机合体"的新客服时代了吗？

打工人福音！

你的“AI黄金拍档”已上线～

企业运营AI服务助手

查资料像“海底捞针”，跨部门沟通堪比“外交谈判”，客户问题来了像“夺命连环Call”……打过工的都明白，打工人实在太难了！

为了实现“无痛打工”，中国航信基于LLM RAG技术推出了企业运营AI服务助手，堪称全能型“黄金拍档”。它把零散的制度文件变成随取随用的知识库，涵盖行政办公、业务咨询、智能运维等多个工作场景。

高效的智能问答功能使复杂协作从“迷宫寻路”升级为“导航直连”，借助AI智能体的自主规划能力，实现了对IT资源的智能运维。通过纯离线私有化部署和开源技术赋能，企业运营AI服务助手能够确保核心业务数据不出本地，实现对DeepSeek、Qwen等国产大模型的全面兼容。

据知情人士透露，企业运营AI服务助手开放使用以来，跨部门协作速度提高约30%，客户支持响应时间减少约60%，重复性工作减少约70%。运维效率提升约80%。

未来，这个会成长的好拍档还将渗透到AI智能体自主决策、function call、文生代码、智能运维等方向，曾经令打工人头痛的“职场难题”，或许会变成一场与AI协作的高效旅程～

在推动中国民航数智化转型的进程中

中国航信正全力以创新实践

引领行业人工智能发展前沿

原标题：《点击解锁！中国航信“AI+民航”服务升级ing》

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