【综治中心规范化建设】萧山区新街街道综治中心以“多元解纷”撬动“高效治理”

作为浙江省基层治理现代化的重要实践，萧山区新街街道社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）自2022年3月启用以来，以“多元解纷”机制破解基层治理难题，成功打造出具有示范意义的"心皆安"协同治理新模式。2024年该中心累计调解矛盾纠纷3041起，涉案金额逾2600余万元，推动辖区矛盾纠纷总量同比下降6.09%。

这个占地6000平方米的综治中心构建起“五心四队一专班”运作体系，集成司法、公安、城管等13个职能部门及群团组织110余名工作人员，实现矛盾纠纷化解从“多头办理”向“一窗通办”的转型升级。在“挂号分诊”式服务窗口，记者观察到法律咨询、劳资纠纷等专业窗口与突发事件应急通道有序配合，日均接待群众诉求20余件。

“我们通过‘全科+专科’调解队伍配置，确保每个案件都能找到最优解决方案。”中心负责人介绍，配置的7名专职调解员与“三所一庭”专业团队形成调解矩阵，疑难案件化解率达98%以上。特别设立的共享法庭实现司法确认“零时差”，2024年成功引导诉讼化解39起重大纠纷。

数字化改革为传统治理注入新动能。依托“红领通”基层治理平台，综治中心建成风险预警、力量调度、态势研判的智能防控体系。在26个村社设立的24小时综治站中，“综警网”组团入格机制有效激活基层治理末梢，培育出“花木兰调解室”等特色品牌，使90%以上矛盾纠纷化解在萌芽状态。“从‘物理整合’到‘化学融合’，我们正在构建预防、调解、处置的全周期治理闭环。”新街街道负责人表示，通过双周分析会、类型化处置规程等制度创新，中心已形成21项标准化工作流程，推动基层治理从“救火式应对”向“源头式防控”转变。

目前，综治中心“心皆安”模式通过21项标准化规程构建全周期治理闭环，入选省级治理创新案例。26个全天候综治站与“红领通”智治平台联动，实现90%矛盾网格前端化解，为新时代“枫桥经验”注入数字治理新实践。

原标题：《【综治中心规范化建设】萧山区新街街道综治中心以“多元解纷”撬动“高效治理”》

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