电商取消“仅退款”，消费者维权必看4大法律武器

近日，拼多多、淘宝、京东等多家电商平台宣布全面取消“仅退款”功能，消费者申请退款需与商家协商，政策一出，全网炸锅！

消费者怒：“质量问题难道要自认倒霉？”

商家哭：“恶意白嫖党终于能被治了？”

律师提醒：政策调整不等于权利缩水！消费者、商家、平台三方博弈背后，隐藏哪些法律红线？如何守住钱包、规避风险？吉坤律师一文说透！

电商取消"仅退款"！消费者维权必看4大法律武器，恶意退货或将担责？律师深度解析

一、取消仅退款≠放弃维权！4大法律武器必须掌握

1️⃣：《消费者权益保护法》第24条

核心权利：商品质量不合格，消费者有权要求退货、换货或修理！

律师支招：保留商品瑕疵证据（视频+照片+检测报告），直接向平台投诉并同步12315举证，商家拒不处理可要求平台介入强制退款！

2️⃣：电商平台“售后承诺”

隐藏条款：多数平台要求商家签署**《消费者保障协议》**，承诺“7天无理由退货”“假一赔十”等义务。

律师提醒：若商家违反承诺，截图保存页面证据，可向平台索赔或起诉商家违约！

3️⃣：电子支付“交易冻结”功能

实操技巧：对争议订单申请支付宝/微信支付冻结，迫使商家协商解决，避免钱货两空！

4️⃣：民事诉讼“小额诉讼程序”

低成本维权：争议金额1万元以下，可向法院申请快速审理（诉讼费低至50元），一纸判决让商家无处抵赖！

电商取消"仅退款"！消费者维权必看4大法律武器，恶意退货或将担责？律师深度解析

二、商家拒绝合理退款？消费者怎么维权？

1️⃣ 证据战：立即拍摄商品开箱视频、留存聊天记录、索要质检证明；

2️⃣ 舆论战：通过平台差评、黑猫投诉、消协曝光施压；

3️⃣ 法律战：向商家所在地市场监管部门举报（涉嫌欺诈可主张3倍赔偿）！

⚠️ 警告商家：若被证实故意销售劣质商品，可能面临行政处罚+民事赔偿+平台封店三重暴击！

电商取消"仅退款"！消费者维权必看4大法律武器，恶意退货或将担责？律师深度解析

律师提醒：

恶意退货党注意！小心“白嫖”变“违法”

❌ 过去：利用“仅退款”漏洞薅羊毛，商家敢怒不敢言；

✅ 现在：商家可起诉“恶意退款”用户，若证据确凿，可能构成诈骗罪（《刑法》第266条）！

律师案例：某用户频繁虚假退货骗款3万元，最终被判刑1年+罚金！

转发提示：政策巨变，转发提醒亲友避坑！关注我们，做互联网时代的“法律明白人”！

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