恒安集团回应心相印客服辱骂消费者：不排除被盗号可能

蓝鲸新闻5月9日讯（记者 陆鹏鹏）近日，有多位消费在社交媒体发帖称，遭到心相印官方旗舰店的“专属顾问22号”无故辱骂，辱骂内容包括“我们客服经常这样的、有本事就去投诉、给您补偿1000元冥币可以吗”等话术。

对此，蓝鲸记者致电恒安集团官网电话，接线工作人员回应称：“公司正在紧急排查过程中，目前技术部门初步排查结果显示，这个账号的登录地点和员工工作地点是不符的，不排除这个账号被盗用的可能。后续也可能会请公安部门协助进行调查。对于被辱骂消费者，公司会给予先行补偿。”

心相印为恒安集团旗下的生活用纸品牌，除此之外，恒安集团旗下还有七度空间、安儿乐等知名品牌。

今年4月，恒安集团发布2024年财报，公司实现营收226.69亿元。分业务来看，纸巾是恒安国际旗下第一大盈利业务，2024年实现收入134.22亿元，较上年同期下跌约2.4%，在公司整体收入中的占比约59.2%。

原标题：《“补偿您1000元冥币”，恒安集团回应心相印客服辱骂消费者：不排除被盗号可能》

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