妙手调解化医患纷争 锦旗致谢显司法担当

“您好，我想找李正杰法官，我今天来是想给李法官的团队送面锦旗，多亏了李法官进行的背靠背调解，化解了我们的矛盾，让我们的案件能够高效的解决。”

近日，新乡县法院成功调解了一起医疗损害纠纷案件，为当事人排忧解难，彰显了司法温度。2022年8月3日，71岁的张某因坐椅摔倒受伤，被子女送往某医院就诊。经初步诊断，张某患有左股骨粗隆间骨折、高血压以及 2 型糖尿病。医院与家属及张某本人协商后，决定对其进行手术治疗。经过术前检查，手术于 8 月 6 日顺利完成，术后初期未见异常。然而，8 月 14 日凌晨，张某在住院期间突然出现病危状况。紧急转院后，张某虽保住性命，却基本丧失生活能力。

张某认为，医院在诊疗过程中存在严重过错，直接导致自己如今的悲惨状况，给本人和家属带来巨大精神伤害，要求医院承担全部赔偿责任。医院则辩称，自身不存在过错，张某的损害是其自身所患高血压等疾病导致。开庭后，双方均同意就诊疗行为是否存在过错、过错与张某突发脑溢血及偏瘫、生活能力丧失是否存在因果关系及原因力大小、伤残等级、护理依赖等进行鉴定。但在鉴定材料质证过程中，发现医院的病例可能存在更改及部分材料不实的情况，这让案件的处理变得更加复杂。

最高人民法院张军院长强调“老百姓到法院不是来打官司走过程的，是来解决问题的”，秉持“如我在诉”的意识，我院致力于让每个案件都能达到案结事了“政通人和”的效果。在本案中，李正杰法官主动作为，分别与原被告进行了沟通。

面对医院，法官指出，张某虽有自身疾病，但毕竟是在医院治疗期间发生脑溢血，而且篡改病例或伪造事实需承担全部法律责任，让医院认识到自身可能存在一定过错；对于原告家属，法官耐心说明，医疗损害纠纷鉴定流程复杂，需要两次鉴定，不仅诉讼时间长、费用高，家属还要承受巨大的精神压力，并且最终结果也未必能令家属满意。考虑到张某年事已高，及时获得适当赔偿用于后续治疗和护理才是当务之急。在法官的沟通下，双方均对调解表现出积极态度。

随后，我院及时组织双方到法院进行背靠背调解。在调解过程中，双方同意在没有鉴定结论的情况下，由医院对原告进行相关费用 50% 的补偿。法官对双方列出的赔偿清单进行交换，剔除绝对无事实和法律依据的项目，将无法律依据但实际产生且符合情理的费用纳入考虑，并对错误计算的数额进行矫正说明。最终，在法官的不懈努力下，双方达成调解协议，握手言和，纠纷得以圆满解决。

医疗纠纷关乎患者的生命健康和家庭幸福，也影响着医院的声誉和正常医疗秩序。对于医疗机构而言，规范诊疗行为，严格病历管理，确保医疗记录真实、准确、完整，是避免纠纷的重要前提。一旦发生纠纷，应积极面对，以诚恳的态度与患者沟通，妥善解决问题，而不是试图掩盖或伪造事实。

对患者及家属来说，遭遇医疗纠纷时，要保持理性和冷静，通过合法、合理的途径维护自身权益。诉讼并非解决纠纷的唯一方式，调解往往能够更高效、更平和地化解矛盾，实现双方利益的平衡。同时，在选择调解时，要充分了解自身权益和法律规定，避免因盲目妥协而遭受不必要的损失。

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供稿：李企可

原标题：《妙手调解化医患纷争 锦旗致谢显司法担当》

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