关于全面做好西宁地区18-19日暴雨天气期间旅游安全工作的紧急提醒函

各旅游企业：

据气象部门预报，西宁市及周边地区将于7月18日至19日出现暴雨至大暴雨天气，极易引发城市内涝、山区滑坡、河道涨水等安全风险，对旅游活动特别是周边短途游构成严重威胁，为切实保障游客生命财产安全，西宁市旅游协会紧急提醒如下：

一、全面防范“一日游”安全风险。各旅行社要高度重视此次强降雨天气可能带来的安全风险，切实加强旅游团队安全管理，密切跟踪气象预警信息，对涉及山区、河谷、郊野公园等户外行程的一日游团队，必须根据气象部门发布的预警级别和实际天气状况，及时采取暂停发团、调整行程等必要措施；对已报名的团队，要提前做好与游客的沟通解释工作，妥善处理行程变更、延期或退团等事宜，耐心细致做好相关服务，最大限度争取游客理解，避免引发投诉纠纷。

二、切实做好行程安排和车辆管控。各旅行社要密切关注仍在运营的旅游团队，指定专人紧盯气象部门发布的短时预报、暴雨预警信号（蓝色、黄色、橙色、红色），重新规划安全路线；要使用合法合规旅行车辆，督促导游员、司机加强旅游车辆安全检查，确保车辆性能良好，配备必要的应急设备；发生突发状况时，要果断避开暴雨影响区域，就近选择安全场所（如正规酒店、室内场馆等）避险，切勿前往低洼地带、河道周边、山区峡谷等危险区域，向游客充分告知避险要求，安抚游客情绪，确保团队秩序稳定。

三、严格落实应急值班值守相关工作。各旅行社需确保24小时应急值守畅通，遇有突发情况（如游客受困、行程受阻等），要第一时间开展处置，并及时向协会及文旅、应急等部门报告；若19日后降雨仍持续或升级，需延续避险措施，坚决杜绝侥幸心理。

游客安全是旅游工作的首要责任，请各旅游企业切实履行主体责任，认真落实各项防范措施；市旅游协会将持续关注天气变化情况，与各会员单位保持密切沟通，及时提供必要支持；同时，也请各单位在执行过程中遇到困难或特殊情况及时向协会反映，我们将共同做好此次强降雨天气的应对工作。

西宁市旅游协会

2025年7月17日

原标题：《关于全面做好西宁地区18-19日暴雨天气期间旅游安全工作的紧急提醒函》

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