你愿意排队2小时买一杯奶茶吗？

近年来“网红”产品和景点层出不穷。为了买一杯口味普通的网红奶茶，消费者可能需要排队2小时。为了在风景并不出众的网红景点“打卡”，消费者常要穿过人山人海，与无数游客拍“大合照”。在这些消费过程中，消费者获得的体验可能并不好，并不能与为之付出的代价相匹配。那么，网红产品能吸引无数人追捧的原因究竟有哪些？

网红产品与错失焦虑

当看到社交媒体上的朋友都在谈论某种产品，而自己对此一无所知，人们很可能产生焦虑情绪，似乎自己缺席了一场重要的社交活动。心理学家把这种感受称为“错失焦虑”（fear of missing out），即因害怕错过一些有趣的信息或体验而产生焦虑。错失焦虑驱使着不少消费者追捧网红产品。心理学家还发现，越频繁使用社交网络的人，错失焦虑感越强。经常刷朋友圈或其他社交网络虽然能让人了解最新的时事动态，但也会增加人们的焦虑。为了减轻这种焦虑，人们就会产生与他人正在做的事情保持同步的渴望，从而使网红产品的人气进一步攀升。

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下面有个小测试，可以知道你的“错失焦虑”有多强，感兴趣的不妨来测试一下吧。

消费者有时也会自欺欺人

另一个有趣的现象是，即使消费者在追捧网红产品的过程中发现产品质量不如人意，根本不值得长时间排队，也不一定会对产品做出负面评价。这是因为，如果在上述情况下对产品进行负面评价，消费者的内心和行为就会产生冲突，遭遇认知失调（cognitive dissonance）：一方面，消费者发现网红产品并不好；另一方面，他们却又在追捧这些产品。

 图片来源与网络 

著名心理学家利昂·费斯汀格通过一项有趣的心理学实验发现，想法和行为产生矛盾会使人不悦，为了消除认知失调带来的不悦，人们会调整想法或行为，以使二者达成一致。研究中，费斯汀格让实验参与者做1个小时枯燥无味的绕线任务。任务结束后，参与者需要对在外面等候的下一批参与者谎称实验任务非常有趣，以此得到报酬。一部分参与者会得到20美元的报酬，另一部分参与者则只得到1美元的报酬。最后，参与者被要求评价绕线任务是否有趣。结果显示，与得到20美元的参与者相比，得到1美元的参与者反而声称绕线任务更加有趣。

这是因为，获得20美元的参与者有理由（为了获得大量报酬）说谎，并没有产生认知失调，所以不必扭曲自己的想法、强行认为实验任务有趣。而仅获得1美元报酬的参与者经历了认知失调。他们觉得实验任务无聊，但又要谎称它有趣，且没有“获得大量报酬”作为合理的理由。为了消除失调，他们只能改变自己的想法，告诉自己“这任务确实有趣，我没有说谎”。

 图片来源于网络 

与此类似，追捧网红产品时，消费者如果对产品不满意，可能不会承认自己的不悦，反而会调整想法，告诉自己“网红产品很好”。消费者为了让自己“知行合一”而自欺欺人，这种心理可能会进一步加剧追捧网红产品的热潮。