社区书记的一天 | 陈家桥街道天马山社区书记王谷颖：以初心赴约定，把幸福种进社区每一角

社区工作没有惊天动地的壮举，却藏着千家万户的悲欢；约定不是轻飘飘的承诺，而是一步步踩实的初心。“你问我紧张吗？当然紧张！但我知道，把居民的事当自己的事，就一定能做好。”当我们采访问起王谷颖初入社区时的心境时，这位陈家桥街道天马山社区书记的眼神里，仍藏着当年的热忱与笃定。

这位90后书记，2016年从大学毕业后先从事社区矫正工作，正是那段与老百姓频繁交集的日子，让她读懂了“群众工作”四个字的重量：“累，比想象中更累；但那份被需要的成就感，也比想象中更暖。”2020年，她毅然扎根社区，在笔记本扉页写下“以初心赴约定，把幸福种进社区每一角”——这是她与自己的约定，更是与天马山社区的幸福之约。

与河有约：用脚步丈量“河畅水清”的幸福承诺

当龙凤河分洪渠的晨雾还裹着晨光的微凉，王谷颖的运动鞋已沾染上河岸的露水——清晨6点半，她的巡河日志又添上了新的一笔。指尖在“智慧河长”APP上轻滑，“8月25日，第80次巡河，河道无白色垃圾，无异味”的记录刚提交，她又弯腰捡起被风卷到岸边的半截塑料袋，顺手塞进随身的环保袋。额角薄汗被朝霞映得发亮，她的身影与缓缓流淌的河水相映，像在演绎一场早已定好的“清澈之约”。

“天马山的幸福，得先让两条河‘清爽’起来。”这是王谷颖常跟同事说的话。辖区内龙凤河分洪渠、莲花滩河穿境而过，守护这两汪清水，成了她与社区的第一个幸福约定——以“巡”为基、以“护”为要、以“宣”为导，让每一份守护都落到实处。

每周至少一次的巡河，王谷颖从不含糊。她带头，副主任、网格员组队，或踩晨露、或伴晚霞，用脚步“丈量”河道的每一寸肌理。岸边有枯枝杂草，就随手清理；水质有异常，立刻拍照记录、对接整改；就连河道标识牌倾斜这样的“小事”，也会当场扶正、做好登记。为了让巡河更精准，她领着大家用起“智慧河长”APP，巡河轨迹实时追踪，问题台账动态更新。截至目前，80次巡河发现的65个问题，整改完成率100%。“纸上的记录要清，河里的实际情况更要清——这才是对‘约定’的负责。”

光“巡”不够，还得织密“护”的网。王谷颖牵头组建“专业队伍+志愿服务”的护河力量，定期开展河道环境卫生整治，白色垃圾、枯枝败叶被一一清走，真正做到水岸同治、管治并行。河道显眼处的“河长”公示牌上，不仅标着河道概况，更印着监督电话——“群众的眼睛最亮，让大家一起参与，护河才更有力量。”她还常带着网格员走访沿岸居民，排查污染隐患，从违规种植到排水口异常，把每一个潜在问题都“扼杀”在萌芽里。至今已开展5次河道环境卫生集中整治，辖区河道生态环境显著改善，河水清了，岸边绿了，居民散步时的笑容也多了。

“护河不是‘独角戏’，得让每个人都懂‘为什么护、怎么护’。”线上，她和社区工作人员在各网格微信群推送护河知识，把“保护河道就是保护家园”的道理送进居民心里；线下，借着“中国水周”“新时代文明实践站活动”，她带着宣传资料走进小区，跟老人说“河水清了，散步才舒心”，跟孩子讲“要像爱护玩具一样爱护小河”。渐渐地，有居民看到垃圾会主动捡起，有商户会提醒顾客“别往河边扔东西”——护河的共识，就在这样的“宣”导里慢慢凝聚成了行动力。

“每一次弯腰拾捡的是垃圾，每一步丈量的是初心。” 王谷颖说，如今她与河的约定，已变成居民身边“河畅、水清、岸绿” 的幸福实景——河水潺潺，是对这份约定最好的回应。

与民同行：以代表初心解群众“心头之盼”

“人大代表不是胸前的徽章，是握在手里的‘传声筒’——要把居民的‘心里话’传上去，把解难题的‘好法子’带下来。”这是王谷颖对人大代表身份的理解，也是她以“社区书记+人大代表”的双重身份，与幸福家园定下的又一份约定：用代表的“履职力”加书记的“执行力”双向赋能，把家园的“烦心事”变成“舒心事”。

刚到天马山社区时，王谷颖就发现了居民的“出行愁”：大学城北路上公交车少，西永九号、水印三生、泷悦华府三个小区的居民要去高新天街，要么走路、要么打车，“单边走一趟需要30-40分钟”。“不能让‘出行难’困住大家的幸福。”她带着网格员一遍遍走访，听居民念叨“要是有公交车能在这儿加个站就好了”。说干就干，她用“车来了”APP查线路，跑到陈家桥轨道站、微电园轨道站蹲点记车流，再利用人大代表身份反复跟相关部门沟通“为什么251路最合适”。功夫不负有心人，251公交线路最终在大学城北路增设了两个站点。有阿姨拉着她的手笑：“现在去逛街，比以前省了20分钟，太方便了！”

永青路与西欣路的十字路口，也曾是居民的“心病”——车速快、没红绿灯，大家过马路总“提心吊胆”。2023年区人代会上，王谷颖提交了加强道路安全的建议。区人大搭台，高新区交巡警很快到现场勘查，用“水马”设置了环岛，暂时降低了风险。可后来她在网格巡查时发现，水马变形了，环岛“失效”了，而小区入住率越来越高，车也越来越多。“约定不能‘打折’，居民的安全得盯到底。”她再次联系交巡警，带着工作人员到现场数车流量、勘行人路线，反复沟通“加装红绿灯才是长久之策”。终于，红绿灯立了起来。“现在我们过马路时，总会下意识地想到社区、想到王书记。”居民们说。——这是对“有人替我们操心”的认可，也是对这份“家园约定”的信赖。

作为社区书记，王谷颖把人大代表的职责融成了“三员”：是“宣传员”，带着政策资料入户，跟居民讲“‘141’基层智治体系”能带来什么，让大家明白“社区做的每一件事，都是为了大家好”；是“调解员”，居民有邻里矛盾、物业纠纷，她总能用“群众信得过的身份，把双方拉到一起说开心结、化解矛盾；是“监督员”，发现基础设施有漏洞、政策落实有偏差，就及时向上反映、提建议，比如配合街道解决体育公园建设的前期问题，还借着公园项目建了电动车超充站——既方便了居民，又拉活了配套经济。

人大代表的“目光”对准居民的“心事”，社区书记的“脚步”踩实家园的“实事”。这份双向奔赴的约定，是王谷颖给幸福家园的最好答卷。

与己立誓：把人生扎根在“离群众最近”的土壤

王谷颖的抽屉里，两本红色证书静静躺着——国家三级心理咨询师、助理社会工作师。“这不是我的‘加分项’，是服务群众的‘基本功’。”她说，这是她与自己的约定：要做“懂群众、能帮群众”的社区人。

1994年出生的王谷颖，是土生土长的沙坪坝人。2013年入党，2016年大学毕业后回到家乡工作，2019年在基层司法所的经历，让她第一次真正“看见”社区：有居民因家庭矛盾愁眉不展，有社区矫正对象需要心理疏导，“原来离群众最近的地方，最需要有人‘懂他们的难、帮他们的忙’。”

就是这份“看见”，让她定下了人生方向：扎根社区一线。为了让自己更“专业”，她利用业余时间备考——白天忙工作，晚上就抱着教材啃，常常学到深夜。终于，她拿到了心理咨询师和社会工作师证书。2020年，她正式加入社区工作队伍，从安置房社区到公租房社区，再到天马山这样的商品房社区，每一个岗位上，她都用“日常走一走、细致看一看、耐心听一听、认真记一记、积极干一干”的“五步法”，摸清居民的真实需求。

在天马山社区，王谷颖下了大功夫钻研“141”基层智治体系。面对水印三生小区921户居民的物业更替难题，她以党建为引领，推动居民自治：入户听顾虑、组织开协调会、指导选业主代表，让居民从“被动等解决”变成“主动想办法”。群众成了“主角”，共治共享的治理格局也随之打开，最终居民顺利选出新物业，矛盾迎刃而解。还有一次，在建工地发生讨薪事件，她带着社区工作人员第一时间赶到现场，用心理咨询技巧安抚工人情绪：“别激动，咱们一起找办法，你们的辛苦钱一定能拿到。”几句话就稳住了局面，避免了过激行为。

从社区矫正的“观察者”到社区一线的“实践者”，从考取证书的“学习者”到“141”基层智治体系的“践行者”，王谷颖的成长轨迹里，始终绕着“群众”二字。当我们问她，在社区忙前忙后累不累？他说：“不累——因为我走的每一步，都是在兑现‘离群众最近’的约定。这份约定，让我的人生特别踏实、特别幸福。”

这份对社区的热爱，还“传染”了家人。以前，王谷颖丈夫总说“你忙你的，家里有我”；现在，丈夫也成了社区工作者，在沙坪坝另一个街道的社区里忙碌，夫妻俩常晚上一起聊“今天帮居民办了啥事儿”。在他们居住的小区，居民总说：“这夫妻俩是好邻居，有事找他们准靠谱！”“两口子都是热心肠，有他们在，心里暖。”他们成了社区里的“夫妻档”，也成了幸福家园里的“微光”。

谈及这份在社区里扎了根的“幸福约定”，我们曾问过王谷颖：“这份约定的终点在哪里？”她没有立刻回答，只是笑着望向不远处的居民活动区——那里有老人在树下聊天，有孩子追着泡泡跑，目光里满是柔和。但我们心里渐渐有了答案：最好的约定从不用纸写，是写在居民的笑脸上，刻在社区的变化里——你看，龙凤河的水在笑，居民的脚步在轻，这就是王谷颖用初心种出来的幸福，也是永远的‘进行时’。”

采访结束离开时，夕阳正把龙凤河的水面铺成一片暖金。王谷颖还站在那里，晚风拂过天马山社区，也拂过她的脸庞，仿佛在说：那些关于清河、关于家园、关于人生的“以初心赴约定，把幸福种进社区每一角”的承诺，从来不是她一个人的孤单誓言，而是她领着居民一道，用真心播下种子、用脚步守护生长的生生不息的幸福。

来源：沙坪坝发布微信公众号