2025上海老年数字素养提18%，长三角建老年人智慧养老大数据中心

ITH康养家获悉，近日，上海市老龄办联合市委老干部局、市教委正式发布《老年人数字素养报告（2025）》。这份聚焦上海老年群体数字能力发展的权威报告，揭示了五年间上海老年人数字融入的显著成效。

报告数据显示，2025年上海市老年人数字素养综合得分达0.5391，较2020 年的0.4567提升18%，标志着上海在破解老年人 “数字鸿沟”、推进老年群体融入数字社会的工作上取得实质性突破。

从具体能力维度看，数字接入素养（权重56.65%）仍是区分老年群体数字能力的关键，其中数字应用接入（权重61.35%）的重要性高于设备接入（权重38.64%），数字使用素养（30.01%）与知识素养（13.34%）的提升需求也逐步凸显，反映出老年群体数字能力正从 “会用设备” 向 “用好服务” 升级。

ITH康养家结合《报告》数据，剖析数字素养提升对智慧养老行业的作用，从需求、政策、技术等维度梳理出七个参考方向，助力智慧养老企业把握上海乃至长三角地区的老年市场需求，以便更好地服务长者的数字生活。

一、需求升级倒逼产品与服务创新

报告显示，上海老年人数字素养综合得分五年提升18%，智能手机拥有率达 87.3%，推动智慧养老需求从基础安全监测向健康管理、社交娱乐、心理关怀等多元场景延伸。

企业需精准识别客群差异，针对有需求的年轻老人（60-70岁）开发AI健康管家、虚拟现实社交平台；为高龄失能群体设计极简操作的跌倒监测设备。

女性用户主导市场新趋势。女性老年人数字设备拥有率（89.1%）、应用下载能力（66.8%）超过男性，在社交应用使用上优势显著。

企业可通过产品设计策略，例如开发美妆教程、线上读书会等女性偏好内容，或在智能设备中增加玫瑰金配色、语音美妆助手等功能，强化情感化交互体验。

二、技术融合催生服务模式革新

认知型AI智能体成为技术突破重点，例如智慧养老系统融合方言解析、情绪识别等功能，可自动触发预警并联动社区资源。

企业需在技术层实现三大突破：一是多模态数据整合（如生理数据、行为数据、环境数据），二是场景化AI决策（如慢性病管理方案自动生成），三是跨设备协同（如健康管家联动生活助手调整饮食计划）。

此外，AI 交互界面需遵循《互联网网站适老化通用设计规范》，采用大字体、高对比度、语音阅读等无障碍设计。

企业可探索 “硬件 + 服务” 订阅制，例如将智能设备租赁与健康数据监测服务绑定，通过区块链技术确保服务记录不可篡改，同时降低家庭养老床位改造成本。

三、政策红利驱动行业规范化与生态重构

相关部门将逐步推行适老化产品认证标准，涉及安全性（如防绊倒设计）、易用性（按键≥1cm）、功能性（紧急呼叫响应≤30 秒）等指标。

《报告》提出建立数字素养积分奖励机制，企业可通过参与社区数字网络获取政策支持。

例如，上海 “银龄守护” 公益热线整合情绪疏导、资源对接等功能，企业可申请成为服务供应商，通过热线入口触达老年用户并收集需求数据。同时，社区嵌入式服务网络（如15分钟养老服务圈）的建设，要求企业开发轻量化、易部署的智能终端设备，实现线上线下服务闭环。

四、银发科技的蓝海领域

健康医疗

医疗级可穿戴设备（带心电图ECG监测的智能手表）市场潜力巨大。根据博研咨询《2025年中国可穿戴心电检测设备行业市场规模及投资前景预测分析报告》，2025年中国医疗级可穿戴心电检测设备（含独立设备与智能手表 ECG模块）市场规模预计为261亿元，年增长率45%。

认知障碍干预

专项财政投入大，中央财政2024年投入30亿元支持认知障碍防治，2025年计划新增10个国家级筛查试点城市。

《中国阿尔茨海默病报告2025》显示，2024年市场规模达12.8亿元，同比激增23.5%。活跃用户达1280万人，其中30-50岁群体占比高达42.3%，60 岁以上老年用户增速最快（同比+27.6%）。

防走失定位产品，弗若斯特沙利文预测，2030年中国个人定位产品市场规模将达480亿元，其中防走失场景占比约35%-40%。综合上述数据，2030年防走失定位产品的市场规模预计在300-400亿元之间。

情感陪伴

根据《2025年中国表情陪伴人形机器人行业市场前景预测及投资价值评估分析报告》显示，2024年中国消费者对表情陪伴机器人的购买意愿达到41.7%，同比增长9.3个百分点。企业可通过接入老年大学课程、戏曲资源库等内容，提升产品附加值。

五、重点群体服务难点

高龄老人

75岁以上老年群体数字应用接入困难最大，企业需开发 “一键呼叫 + 人工客服” 模式。

低学历老人

数字知识素养薄弱，企业需设计 “家庭+社区” 双培训体系，如通过子女手机APP或小程序远程指导操作，或在社区设立数字体验中心。

独居老人

根据各地民政部门的试点数据和权威报告，居家养老安防设备（三件套或六件套）对降低家庭意外事故率具有显著效果，普遍下降幅度在30%-78%之间。

长三角累计政策补贴超50亿元支持智能安防设备安装。

企业可联合保险公司推出 “设备 + 保险” 套餐，降低用户使用门槛。

六、区域协同与产业集群效应

长三角智慧养老一体化。上海作为区域核心，正推动与江浙皖的技术标准互认、资源共享。三省一市已建立智慧养老设备与服务核心标准互认机制，覆盖智能监测设备、数据接口、服务流程等41项关键领域。

老年人能力评估结果在长三角范围内通用，避免重复评估。

统一智慧养老服务核心标准，让上海的“智慧餐食”与江苏的“家庭养老床”、浙江的“康养联合体”平台、安徽的“康养基地”等采用统一接口。

整合上海 “为老服务一键通”、江苏 “智慧养老云平台”、浙江 “浙里养”、安徽 “康养基地” 四大系统，组建长三角智慧养老大数据中心。

数据显示，2025年长三角地区老年人均年消费支出达4.5万元，显著高于全国平均水平（约3.1万元）。这一数据涵盖基础生活、医疗保健、文化娱乐等全维度支出。50-64岁低龄老人，人均年消费达3.8万元，智能穿戴设备渗透率 42%，偏好智能家居改造与在线教育；70岁以上高龄老人，消费聚焦刚需医疗照护，康复辅具（如电动轮椅）支出占比超50%，政府采购占比 35%。

七、风险与应对策略

技术伦理与数据安全。AI 适老化设计后续需遵循“AI 适老化设计准则”，例如在健康数据采集时需明确告知用户并获得授权。

企业应建立数据分级保护机制，对跌倒预警、医疗记录等敏感信息采用区块链存证，确保数据主权归属。

企业可探索 “适老化改造顾问” 等增值服务，通过开放 API 接口与第三方开发者合作，构建生态壁垒。仅48.3%老年人能独立完成手机应用注册，企业需降低使用门槛。例如，开发 “子女代操作+老人简易交互” 的APP或小程序，或通过社区老年大学开展 “一对一”教学，逐步培养用户习惯。

ITH康养家小结，智慧养老企业可参考《《老年人数字素养报告（2025）》中的 “需求升级-政策引导-技术驱动”模型为指引，在产品设计中融入适老化认证标准，通过AI技术增加服务主动化、精准化，后续结合长三角智慧养老一体化的需求，再深耕细分市场（如认知障碍干预、情感陪伴、女性健康管理等）。end