高铁票买到19排车厢只有17排，武汉铁路局武汉客运段致歉

11月9日，武汉铁路局武汉客运段就“高铁票买到19排但车厢只有17排”致歉：临时变更列车车型，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，由于该旅客对上述短信内容掌握不全，列车员见状后，向其解释了车型临时发生变更、其座位进行调整等情况，引导其就坐。