“催收”信息是合法提醒？还是信息侵权？

“你的贷款案件即将开庭！”当精准包含你姓名、身份证号的催收短信接连发来，是合法提醒？还是信息侵权？近日，清城法院审结一起因催收短信引发的个人信息纠纷案。

基本案情

2024年8月，潘某连续收到多条以“拍某贷”名义发送的催收短信，内容称其贷款案件即将在法院开庭，并要求其还款。短信中准确包含其姓名、出生年份、身份证号及手机号等个人信息。潘某经查询工信部平台，这些短信均通过北京某信息科技有限公司持有的1068号段发送。潘某认为该公司非法获取并使用其个人信息，遂诉至法院，要求赔礼道歉、赔偿精神损失并删除个人信息。

裁判结果

清城法院经审理认为，本案核心在于判断催收短信的发送是否构成个人信息侵权。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，在债权人为实现合法债权，于必要范围内委托第三方对逾期客户进行还款提醒，且未超出合理限度的，不构成个人信息侵权。

经查，法院确认该基础债权关系成立。北京某信息科技有限公司公司作为最终服务商，经合法授权使用码号资源发送催收短信，其行为未超出实现债权的合理必要限度，故不构成个人信息侵权。最终，法院判决驳回潘某的全部诉讼请求。

法官说法

本案明确了合法债权催收与个人信息保护的边界。个人信息保护并非绝对权利，当信息处理具有合法基础且符合比例原则时，不构成侵权。金融债权人为实现到期债权，委托持证服务商通过规范渠道发送催收提醒，属于对个人信息的合理使用。

同时也要提醒市场主体，个人信息处理必须遵循合法、正当、必要原则，催收内容应当真实准确，不得采用威胁、误导等方式。消费者如对催收行为有异议，可通过合法渠道维权，但若确实存在基础债务，也应依法履行还款义务。

通讯员：戴韵琪

原标题：《“催收”信息是合法提醒？还是信息侵权？》

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