Snowflake数据库更新引发全球大规模服务中断

Snowflake本周推送的一次更新导致全球范围内出现"重大故障"，许多用户无法查询数据，文件导入失败，并持续13小时收到错误消息，该公司在影响声明中写道。

"我们的初步调查发现，最新版本引入了一个向后不兼容的数据库架构更新，"该公司在事故报告中写道。"因此，之前的发布包错误地引用了更新后的字段，导致版本不匹配错误，造成操作失败或需要很长时间才能完成。"

此次更新导致Snowflake全球23个区域中的10个区域服务中断。在美国，故障影响了访问其位于弗吉尼亚州Azure数据中心和俄勒冈州AWS数据中心的大量客户。在全球范围内，爱尔兰、苏黎世、伦敦、瑞典、孟买、新加坡和墨西哥数据中心的用户均受到影响。

故障首次报告时间是周二UTC时间02:55，当时客户查询其数据时返回SQL执行错误。

大约一个半小时后，Snowflake表示已经识别出问题并正在修复。到UTC时间05:00左右，系统恢复正常运行。

"我昨天就遇到了这个问题，"一位用户在Snowflake的Reddit页面上抱怨道。"他们回滚这个变更花了太长时间。"

该公司表示将在关闭事件后五天内发布根本原因分析报告，预计在周日完成。

"我们目前没有更多信息可以分享，"一位发言人告诉The Register。

这是Snowflake一周内的第二次事故。根据其状态页面显示，12月10日，数据库基础设施问题导致使用俄勒冈州AWS数据中心的用户遭遇性能下降。

Snowflake并非本月唯一出现问题的数据平台。

在12月11日至13日期间，Snowflake的主要竞争对手Databricks经历了长达数天的服务中断，美国多个区域的客户在使用Mosaic AI（该公司用于构建智能体的助手）时遇到延迟或错误，问题仅限于使用该公司在美国七个地区Azure数据中心的用户。

在此之前的12月3日，US Gov West AWS区域的客户遭遇了"完全中断，所有Databricks服务均无法使用"的情况，持续约两小时。

与Snowflake在事件页面上列出故障初步原因并跟进根本原因分析不同，Databricks不公布其故障原因。

Databricks未回应The Register的置评请求。

Q&A

Q1：Snowflake这次全球故障的原因是什么？

A：Snowflake最新版本引入了一个向后不兼容的数据库架构更新，导致之前的发布包错误地引用了更新后的字段，造成版本不匹配错误，使操作失败或需要很长时间才能完成。故障影响了全球23个区域中的10个，持续约13小时。

Q2：哪些地区的Snowflake用户受到了影响？

A：在美国，访问弗吉尼亚州Azure数据中心和俄勒冈州AWS数据中心的客户受到影响。在全球范围内，使用爱尔兰、苏黎世、伦敦、瑞典、孟买、新加坡和墨西哥数据中心的用户均遭遇服务中断。

Q3：Databricks最近是否也出现过类似的服务故障？

A：是的，12月11日至13日期间，Databricks经历了长达数天的服务中断，美国多个区域的客户在使用Mosaic AI时遇到延迟或错误。12月3日，US Gov West AWS区域还出现了约两小时的完全中断。但与Snowflake不同，Databricks不公布故障原因。