冰雪送暖，关爱同行！南昌发布骑手关爱倡议书

近期，雨雪冰冻天气持续来袭，路面湿滑、气温骤降，给奔波在外的外卖配送员们带来了极大的出行挑战。为切实关心关爱外卖配送员这一新就业群体，筑牢出行安全防线，南昌市市场监督管理局特向全市餐饮经营单位发出倡议。

优化取餐服务 省出“安全时间”

合理规划出餐流程，提前备好餐品、做好打包，减少外卖配送员取餐等待时间，避免其为赶时效冒险超速行驶。规范取餐秩序，划定专门取餐区域，清晰标注取餐编号，方便骑手快速取餐、高效配送，最大限度降低路面停留风险。

敞开暖心之门 提供“临时港湾”

主动为外卖配送员提供临时避寒场所，允许其在店内短暂休息、躲避风雪。免费提供热水、热饮，有条件的经营单位可准备简单热食、取暖设施，为骑手驱散严寒、补充能量，缓解长时间户外奔波的疲惫。

加强沟通包容 传递“城市温度”

如遇冰雪天气配送延迟情况，主动协助外卖配送员与顾客做好沟通解释，争取顾客理解，减少不必要的催促与投诉。不随意取消订单、不克扣配送相关权益，用包容之心为骑手营造良好的配送环境。

筑牢安全防线 守护“出行安全”

提醒取餐外卖配送员做好安全防护，佩戴好头盔、防滑装备，谨慎驾驶、减速慢行。及时清理门店周边台阶、路面的积雪结冰，设置警示标识，避免骑手上下楼、取餐途中滑倒受伤。主动提醒骑手关注路况信息，避开危险路段。