电梯故障，请记住这五个数字：96333！

“您好，这是咸阳96333，请您报告一下电梯应急救援标识牌右下角识别码”，1月22日，咸阳市96333电梯应急处置平台，电话声不时响起，工作人员熟练的接听着一通通电话，迅速而精准的指挥着一个个救援任务。

“96333电梯应急处置平台24小时值班，全年365天无休，主要负责快速指挥处理电梯困人、受理电梯投诉等事件”，咸阳市市场监管局相关负责人介绍。

2025年，咸阳市96333电梯应急处置平台共处置电梯应急事件301起，其中困人事件227起，故障17起，受理投诉57起，解救被困人员560余人。处置的电梯困人事件中，启动一级救援210次，派遣维保单位91家次，救援人员到达现场平均用时20分钟，远低于国家法定30分钟到达时间。根据统计数据来看，电梯故障高发时段主要集中在每天13时至14时和19时至20时。从使用地点来看，94.3%的困人故障发生在住宅区域。

从故障起因来看，电梯在运行过程中停电也是导致困人的原因之一。天气越来越冷，低温容易造成电压不稳导致停电故障，提醒电梯维保单位要密切关注机房环境温度，保证设备正常运行。同时，提醒广大市民在乘坐电梯时注意每部电梯的最大载重量，如果发出超载报警或其他提示并自动停止运行，请及时退出等待下一趟电梯。当电梯发生故障时，一定不要惊慌，第一时间拨打96333应急救援电话并报告公示牌右下角6位编码，接线人员就会据此精准确定电梯所在位置，及时通知专业人员到场救援。广大市民如发现所乘电梯未张贴96333救援标识牌或已损坏，应尽快向物业公司报告，督促物业公司及时申领，并及时在电梯轿厢内张贴。

被困电梯需保持冷静，耐心等待救援是最安全的办法，被困人员如果有受伤或者身体不适等情况，一定要及时告知救援人员，必要时拨打120电话求救。如遇到电梯突然下坠、骤停，不要慌张，立即按下电梯内的紧急报警装置，背部紧贴轿厢壁固定身体，膝盖弯曲以起到缓冲作用，避免强行扒门、撬门逃生或非专业救援造成严重安全事故。（宣教科、特种设备安全监察科供稿）

原标题：《电梯故障，请记住这五个数字：96333！》

阅读原文