新疆铁路春运启幕 十项便民举措护航平安出行

2026年春运于2月2日正式启动，至3月13日结束，为期40天。记者从新疆铁路部门获悉，受春节假期延长至9天影响，群众返乡团圆、旅游出行意愿显著提升，此次春运新疆铁路预计发送旅客607万人次，同比增长2.6%。

春运首日，繁忙的乌鲁木齐站候车大厅。

摆风亮摄。

为切实提升旅客出行体验，精准对接群众出行需求，新疆铁路部门创新推出，十项便民利民服务举措：

? 增加旅客列车开行对数：春运期间，预计最高开行旅客列车117对，同比2025年增加21对；乌鲁木齐至北京西、郑州、太原、兰州及喀什至重庆西快速列车各1对，乌鲁木齐南至库尔勒及库尔勒至若羌一站直达、伊宁至博乐“复兴号”动车组列车各1对。

? 4对出疆旅客列车提速提质：通过置换车底升级列车等级，乌鲁木齐至南昌特快列车及乌鲁木齐至峨眉、西安快速列车通过置换车底升级为直达特快列车；喀什至成都西快速列车通过置换车底升级为特快列车，旅时最多压缩5小时48分。

? 优化票额供给策略，依托12306大数据实时分析旅客需求，动态调整票额投放，统筹长短途列车运力，新增票额优先配售给已提交候补购票订单的旅客。

? 推行互联网用户限时免费退票服务，旅客通过12306官方渠道新购车票后，若发生误购，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票。

? 开通老年人12306电话购票服务，老年旅客可致电12306客服订购春运火车票，切实解决老年人购票不便问题。

? 全面推行静音车厢服务，自2月1日起，除动卧列车外，所有“D”字头动车组均设置静音车厢，满足旅客差异化出行需求。

? 完善车站充电保障，各车站候车区域配备五孔电源插座及USB/Type-C双接口，满足旅客电子设备应急充电需求。

?优化站台服务设施，在全局20个客流较大车站的站台增设候车座椅，有效缓解旅客旅途劳顿。

? 开展“轻装行”行李便民服务，在乌鲁木齐站与市区各地点间，为旅客提供门到站、站到门行李搬运及暂存服务，旅客可通过12306APP等渠道预约下单。

? 推出遗失物品快运送回服务，在乌鲁木齐、伊宁、哈密等6个重点客运站，开通遗失物品线上预约快送服务，为旅客找回遗失物品提供便利。

准备乘坐D8804次列车的旅客有序乘车。

摆风亮摄。

铁路部门特别提示：12306官方平台是唯一正规火车票售票渠道，未与任何第三方合作，不收取任何额外费用，提醒广大旅客通过官方渠道购票，保护自身信息及财产安全。

乌鲁木齐铁路公安温馨提示：

出行别做低头族

来源 | 新疆广播电视台/丝路视听

编辑 | 古扎力阿依

审签 | 谢凡

监制 | 张建波

原标题：《新疆铁路春运启幕 十项便民举措护航平安出行》

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