从“信访桥”到“连心桥”——记“记二等功公务员” 永昌县信访局局长赵守栋

1月20日清晨七时，永昌县人民来访接待中心的大门还没开，局长赵守栋已经站在了门口。这是他多年来雷打不动的习惯。“群众可能赶早来，我不能让他们等。”他说。

四年，420多批、1800余人次的接待量，240多件“硬骨头”纠纷的成功化解……数字背后，是一名基层信访干部“把群众事当家事”的日常。

△赵守栋主持会议，并传达学习有关会议精神

“你们的辛苦钱，一分都不能少。”

2024年11月15日下午，一阵嘈杂声打破了接待中心的平静。30多名来自云南、贵州的务工人员，因被拖欠工资无法返乡，情绪激动地涌来。

正在整理卷宗的赵守栋立刻起身，快步迎了出去。“大家别急，有话慢慢说，到里面来，我们一定管！”他一边高声安抚，一边将人群引向接访大厅。

情况紧急，情绪一触即发。赵守栋迅速与永昌县人社局联动，成立临时协调专班。他安排工作人员分组登记信息，自己则拉过一把椅子，坐在务工人员中间，逐人核实务工时长、工资标准。从烈日当空到夜幕深沉，他水都没顾上喝几口，电话打了无数通，反复与项目方沟通、向县领导汇报。

“老板说没钱，是不是就拿不到了？”有工友红着眼睛问。“不会！”赵守栋语气斩钉截铁，“只要情况属实，我们一定帮大家讨回来！”

当晚11点半，最后一笔工资核对完毕，通过绿色通道发放到位。一名年纪较大的务工者捏着钱，突然弯腰深深鞠了一躬。赵守栋赶忙扶住：“使不得！出门干活不容易，拿到钱是天经地义，这是我们的本分。”

“给我一周，给你答案。”

有些“死结”，一系就是几十年。狄秀芬老人为了二十多年前“消失”的一亩承包地，上访了多次。2023年，她抱着最后一丝希望找到赵守栋，未语泪先流。

“大妈，您别哭。给我一周时间，我下去搞清楚，一定给您交代。”赵守栋当场承诺。

接下来七天，他利用下班时间，扎进狄秀芬所在的永昌县东寨镇二坝村。走访历任村干部、询问老邻居、查阅发黄的档案……线索零零碎碎，他像拼图一样还原当年情景。原来，1998年二轮承包时因当地水源紧张，她家一口人的地暂作荒地，后来在村级调整中被误操作“丢失”。

事实清楚了，解决方案却卡在村里其他农户的认同上。赵守栋又成了“协调员”，拉着镇村干部，挨家挨户做工作，讲政策、谈情理。最终，村民大会通过了补偿方案。签完息诉罢访承诺书那天，狄秀芬攥着赵守栋的手，眼泪吧嗒吧嗒掉：“二十年了……赵局长，你是我家的恩人。”

不久后，一面写着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到了他的办公室。

△赵守栋回访狄秀芬家

“信访不划省界，合理诉求哪儿提都算数。”

信访工作的难，有时还难在“鞭长莫及”。陕西富平的段某某，因永昌县某镇一旅游项目拖欠工程款，跨省上访多年，成了典型的“三跨三分离”积案。

2022年8月，刚上任半年的赵守栋拿到这份转办件，没有按照常规“转交属地”，而是主动拨通了段某某的电话。“段老板，您的事我负责跟进，我们见面聊。”

段某某有顾虑：“打官司耗不起，你们是不是就想拖着我？”赵守栋的回答干脆：“信访工作没有省界。合理诉求，在哪里我们都认。”

此后一年半，赵守栋成了“空中飞人”和“电话专员”。他与段某某沟通20多次，组织相关部门协调会9次，更数次驱车往返陕甘两省，与富平当地建立协作机制。精诚所至，金石为开。2024年春天，双方达成和解，拖欠的款项分期支付。

故事的高潮出乎所有人意料。问题解决后，段某某被赵守栋的诚信和永昌县的营商环境打动，决定就在永昌投资一个新项目。昔日的“上访人”，转身成了“投资人”。

如今，段某某回老家总会带些富平特产柿饼给赵守栋。赵守栋则每次都会自掏腰包，“加倍”回赠永昌本地特产。一来一往，情谊有了，规矩也守住了。

△赵守栋日常学习

从县人社局副局长到信访局局长，再到县卫健局局长，赵守栋的岗位变了，但他说：“做事的逻辑没变——从前帮群众找岗位，现在帮群众解心结，都是让他们过得更好。”在他的办公室里，锦旗挂了不少，但他最珍视的，是那句来自群众的朴实评价：“这样的干部，我们信得过。”

记者：屈冰 李萌莉（实习）

原标题：《从“信访桥”到“连心桥”——记“记二等功公务员” 永昌县信访局局长赵守栋》

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