游客称因厕所积水滑倒致脸部划伤索赔无果，酒店：建议走诉讼途径

游客朱小姐反映，广东汕头某酒店年久失修，厕所积水导致她滑倒，“脸部诊断划伤五厘米，会留疤”，索赔医药费两万元无果。涉事酒店人员表示，朱小姐不愿意接受保险方案，建议走诉讼途径。