先行赔付、AI全程管控，浙江省市监局与中消协联合启动“放心消费”嘉年华

在“3・15国际消费者权益日”即将到来之际，由浙江省市场监管局与中消协联合打造的“放心消费嘉年华”，于3月6日正式启动，通过发挥平台经济扩内需、促消费的关键作用，推动消费维权与消费促进深度融合，把“消费维权日”打造为“放心购物节”。

本次活动以“品质消费 悦享生活”为核心主题，将持续至3月31日，活动汇聚国内一众头部平台企业、知名直播企业及浙江本土优质品牌企业，联动打造消费新场景、共筑消费新生态。

记者从浙江省市场监管部门获悉，本次“放心消费嘉年华”紧扣品质消费、服务消费、创新消费、绿色消费四大方向精准发力，深挖消费新业态、新热点潜力。一方面遴选推广“品字标”、老字号、地理标志产品等新消费品牌，释放文旅、餐饮、康养等服务消费的潜能，培育直播电商、即时零售等创新消费，推动品质消费成为市场主流，实现“流量”与“质量”双轮驱动；另一方面引导平台、直播、品牌企业建立健全全链条消费保障机制，强化全流程消费维权支撑，让消费者买得放心、用得舒心。

“我们联合头部平台，就是想发挥平台促消费的优势，把那些藏在深巷子里的‘品字标’、老字号、地理标志产品挖掘出来，给消费者一个放心买的购物清单。”浙江省市场监管部门相关负责人打了个比方。

浙江省市场监管部门表示，本次活动将消费保障放在首位，将引导所有参与企业建立健全无理由退货、先行赔付、产品溯源的全链条售后服务保障机制。各平台企业均开通维权绿色通道，实现消费纠纷一键和解，部分平台还通过“神秘买家”抽检、AI技术管控等方式，强化商品品质全流程管控，切实维护消费者合法权。

即日起，消费者打开淘宝、京东、美团、抖音等APP，搜索“放心消费嘉年华”或者“放心消费”就能直达各大平台的主题活动页面。

另据了解，除了线上买买买，浙江11个地市以及云南、宁夏、辽宁、大连等地消保委也将联动开展“3·15放心消费嘉年华”公益活动。