高继扬：以客户为中心并非顺从客户，而是深耕其潜在需求

高继扬指出，真正以客户为中心，是要真站在客户的角度，去洞察其真实需求是什么，甚至帮助他挖掘到对方自己尚未意识到的潜在需求，提出更好的解决方案，帮助他解决问题。