聚焦315---给孩子报班效果不好想退费？这笔账得这么算！

315

预付式消费纠纷一直是大家关注的热点，特别是给孩子报的各种培训班，动辄上万块，万一觉得效果不好，这钱还能要回来吗？在“3.15”国际消费者权益日来临之际，就通过一个发生在咱们身边的真实案例，用最通俗易懂的方式，跟大家聊聊预付费教育服务合同里的那些“门道”。

故事是这样的......

长春的王女士（化名）为了让孩子的学习成绩更上一层楼，于去年7月在一家教育咨询公司花了一万五千多块钱给孩子报了英语和数学两门网课。合同里写得明明白白，有视频课、老师答疑、制定学习计划等等，听着挺齐全。

可学着学着，王女士觉得效果没有达到预期，心里犯起了嘀咕。再一琢磨，这家公司到底有没有办学资质啊？会不会是“黑机构”？于是，王女士一气之下把公司告上了法庭，要求确认合同无效，把钱全部退回来！

法院是怎么判的呢？

这起案子，法院最终的判决结果，可以说给咱们大家都提了个醒。现在来划重点：

没资质，合同就一定无效吗？

不一定！王女士认为对方没有培训资质，所以合同应该无效。但法院审理后认为，在线录播课程这类服务合同，不能简单地因为提供方没有取得《办学许可证》就认定合同无效。这就好比，您请个大学生家教辅导孩子功课，他可能也没个“教学资格证”，但只要他提供了约定的服务，您就不能事后说合同无效，要求人家把钱全部返还。法律保护的是双方的真实意愿和公平交易。

效果不好想退费？

这笔账得这么算！虽然合同有效，但王女士觉得孩子学习效果不好，继续上课也没啥意义，于是在诉讼中改为主张“解除合同”。法院也支持了这一点，因为继续履行下去确实可能无法实现王女士当初给孩子报班的“目的”。

关键来了：钱怎么退？

按比例折算！经过法院查明，王女士孩子的英语课已经上了约80%，数学课上了约30%。这就好比吃饭，菜都吃了大半盘了，您说不好吃要全额免单，那显然不太合理。最终，法院判决解除合同，但并不是全额退费，也不是一分不退，而是根据课程的实际消耗情况，判决被告返还了7000元。

给您提个醒儿

签合同前擦亮眼：虽然没资质不一定导致合同无效，但选择有正规资质、口碑良好的机构总归是更稳妥的选择，可以多查查、多问问。

“效果不好”≠全额退款：在预付式消费中，特别是像课程这种已经“消耗”了的服务，想要退费，法院支持的是根据实际使用情况进行“多退少补”，上了多少课，就得承担相应的费用。

保留证据是关键：课程协议、付款凭证、沟通记录等都要留好。万一产生纠纷，这些都是您维权的重要证据。

初审：崔博语

复审：高千惠

终审：冯禹涵

原标题：《聚焦315---给孩子报班效果不好想退费？这笔账得这么算！》

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