网友称酒店回访电话暴露其行程致家庭破碎，酒店回应：正常回访，但电话没接通；华住会客服：不存在评论中的问题，也不会规定门店进行回访

近日，山西大同，一条酒店差评引发关注。发布者称因为酒店的回访电话，行程被全部暴露，致其家庭破碎，为此要追责酒店。

4月18日，记者在app上，大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的评价详情里看到了这条差评。页面显示，帐号名称董xx，金会员，2026年3月入住，“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”

酒店对这条差评给予回复：酒店仅按正常服务流程进行入住后回访，且并未接通电话。而且酒店任何回访电话都不存在胁迫，诱导好评，泄露客人隐私等违规行为。有手机通话记录可佐证，酒店已经就此与相关部门沟通，彻查事情经过。随后记者与酒店方取得了联系，工作人员证实了该说法。

记者联系华住会客服，对方表示不存在评论中所存在的问题，平台也不会规定门店对客户进行回访。

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