澎湃漫评｜要解决问题而不是“解决投诉人”

要解决问题而不是“解决投诉人”

4月27日，《人民日报》刊文关注“投诉人信息被泄露”现象。其中提到，刘先生对当地一家企业排污染问题进行投诉，结果个人信息被泄露，先是环保部门打电话要求给“好评”；几小时后，隔壁乡镇工作人员给其朋友打电话向其施压，甚至将其在有关部门工作的亲属信息泄露给了环保部门……

投诉人的个人信息被层层泄露，甚至亲朋好友等“社会关系”也被梳理一遍，这不仅暴露了涉事公共部门缺乏法治意识，漠视个人隐私权，还反映出一种错误的工作方式：不是在“解决问题”上发力，而是想方设法试图“解决投诉人”。

我国多部法律法规均强调保护举报人的隐私，有关受理部门泄露投诉人的信息，已经涉嫌违法违规，应当追责到人。从社会监督的角度讲，也只有保护好举报者、严肃处理泄密者，才能让更多的人敢于监督、愿意监督。（图/蒋立冬 文/王磊）